Payment Support & Reporting Analyst (m/w/d)

Im Team unseres Head of IT Backoffice & Reporting suchen wir einen Payment Support & Reporting Analyst (m/w/d) , der/die als Ansprechperson für komplexe nationale und internationale Payment-Anfragen agiert.

Du erstellst präzise Analysen, dokumentierst komplexe Prozesse und unterstützt die Weiterentwicklung unserer internen Systeme. Als Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams und externen Partnern optimierst du gemeinsam mit der Entwicklungsabteilung Prozesse und trägst aktiv zur Effizienzsteigerung bei. Dein Fokus liegt auf dem Datenmanagement, der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und der kontinuierlichen Prozessoptimierung.

Wenn du Freude daran hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und unser Office in Martinsried zu bereichern, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

• Payment Support: Du wirst die erste Anlaufstelle für Supportanfragen im Bereich Payment. Hier warten komplexe Supportfälle, die deine Aufmerksamkeit und Problemlösungsfähigkeiten fordern.
• Datenbankabfragen, Reporting & Abweichungsanalysen: Du erstellst spezifische Reports und verfasst Datenbankabfragen mit MySQL, um Anforderungen verschiedenster Unternehmensbereiche zu erfüllen. Dabei analysierst du Abweichungen in Abrechnungen und erkennst Muster, um Optimierungen abzuleiten, die den Payment-Support effizienter gestalten.
• Prozessoptimierung und Wissensmanagement: Dein Beitrag zur Prozessverbesserung ist zentral: Du sammelst Informationen aus verschiedenen Abteilungen, dokumentierst Supportfälle und bereitest dieses Wissen verständlich und zugänglich für das Team auf. Mit einem „Product Owner