Performance Manager / Analyst (w/m/d)

Kennziffer: SF-4541
Ort: Karlsruhe, Düsseldorf
Beschäftigungsart: Unbefristet, Vollzeit
Unternehmen: 1&1 Telecommunication SE

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Wir sind die Bestandskunden‑Vermarktungsexperten – mit personalisierten, datengetriebenen Kampagnen über alle Kontaktkanäle binden und entwickeln wir unsere Kunden. Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

• Überwachung und Analyse der täglichen Performance mit Fokus auf Kündigungen, Rückgewinnungen, Tarifwechselgeschäft rund um ARPU- und Margenentwicklung, sowie Kampagnenperformance, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen einzuleiten
• Entwicklung und Bereitstellung von Reports und Dashboards zur Steuerung des Vertriebserfolgs, inklusive Optimierung bestehender Formate und Einbindung neuer Datenquellen und Merkmale in enger Abstimmung mit Customer Intelligence
• Erstellung wöchentlicher Prognosen sowie Analyse der Treiber und Ursachen bei Abweichungen, um zielgerichtete Empfehlungen und Maßnahmen gemeinsam mit den Kampagnenmanagern abzuleiten
• Formulierung und Durchführung analytischer Fragestellungen zur Optimierung der Vertriebssteuerung, Entwicklung neuer Steuerungssichten und Verbesserung bestehender Prozesse durch innovative Datengrundlagen
• Monitoring der Budgeteinhaltung durch Erstellung spezifischer Reporting-Formate in Abstimmung mit Finance, um eine effektive Budgetkontrolle sicherzustellen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Controlling, Kampagnenmanagement oder Customer Care, idealerweise Telekommunikationsbranche
• Sicherer Umgang mit SQL und Power BI auf Expertenniveau sowie Erfahrung in der Erstellung von Analysen und Prognosen
• Fähigkeit, komplexe Daten verständlich und überzeugend für Stakeholder auf allen Hierarchieebenen darzustellen
• Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, zielgerichtete Impulse für die Optimierung von Vertriebsmaßnahmen zu setzen

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

#J-18808-Ljbffr