Praktikant (m/f/d) Customer Success Management Sports

Als Praktikant:in im Customer Success Management sammelst du praktische Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit professionellen Sportteams und unterstutzt sie dabei, das Beste aus unserer Technologie herauszuholen. Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen und erhaltst tiefe Einblicke in Sportperformance, Datenanalyse und Kundenmanagement.

Dieses Praktikum ist auf 6 Monate befristet . Der Arbeitsort ist primar Munchen , eine regelmaige Anwesenheit vor Ort im Buro wird vorausgesetzt.

DEINE AUFGABEN

• Funktionsubergreifende Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit den Teams aus Sales, Supply Chain Management und Support, um Kundenbedurfnisse zu koordinieren und als zentrale Schnittstelle die notwendigen Materialien bereitzustellen
• Kundensupport: Unterstutzung bei der Betreuung eines Portfolios professioneller Sportteams und Ligen in zentralen Sportarten (z. B. Fuball, Basketball, Handball, Volleyball, Eishockey)
• Kundenkommunikation: Unterstutzung bei Follow-ups per E-Mail, Telefon und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen, um eine hervorragende Customer Experience sicherzustellen
• Onboarding & Training: Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchfuhrung von Onboarding-Sessions sowie Trainingsmaterialien fur neue und bestehende Kunden
• Account Monitoring: Unterstutzung beim Tracking der Account-Entwicklung, Identifikation potenzieller Risiken sowie Dokumentation von Manahmenplanen
• Anwendung von Sportwissenschaft: Zusammenarbeit mit Performance-Staff (z. B. Coaches, Sportwissenschaftler:innen), um den Einsatz der KINEXON-Technologie im Arbeitsalltag zu unterstutzen
• Daten & Insights: Unterstutzung bei einfachen Datenanalysen sowie Koordination komplexerer Kundenanfragen intern
• Pre-Sales Support: Mitwirkung bei der Vorbereitung von Produkt-Demos und Materialien fur potenzielle Kunden
• Kundenfeedback: Sammlung und Strukturierung von Feedback zur Unterstutzung von Produktverbesserungen

DEINE QUALIFIKATIONEN

Du ...

• hast ein starkes Interesse an Sportperformance, Analytics und Technologie
• bringst erste Erfahrungen oder Grundkenntnisse in sportwissenschaftlichen Konzepten oder sportnahen Geschaftsbereichen mit
• bist kommunikativ, proaktiv und arbeitest gerne mit Menschen
• arbeitest strukturiert, zuverlassig und bist lernbereit in einem dynamischen Umfeld
• bist bereit, gelegentlich fur Vor-Ort-Termine zu reisen
• sprichst flieend Deutsch und Englisch (Must-have)

Nice to have:

• praktische Erfahrung im Sport (z. B. als Athlet:in oder Trainer:in)
• erste Erfahrungen in kundenorientierten Rollen oder Praktika
• Kenntnisse im Umgang mit Performance-Analyse-Tools oder Daten
• zusatzliche Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch oder Franzosisch) sind von Vorteil