Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Experience Management

Willkommen in der Welt von Lufthansa Consulting, dem internationalen Berater für Fluggesellschaften, Flughäfen und verwandte Branchen. Lufthansa Consulting liefert maßgeschneiderte Business-Lösungen für die Luftfahrtindustrie.

Aufgaben

Als Praktikant (m/m/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativit e4t, Ihren analytischen F e4higkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektans e4tze im Bereich „Customer Experience“ bei.

• Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der Solution Group „Customer Experience“, z.B. qualitative und quantitative Analyseans2eätze innerhalb der Customer Journey und Customer Experience aus Airline und Airport Sicht
• Ausarbeitung von Themenfeldern, Produktans e4tzen und konzerninternen Schnittstellen zum Thema Digitalstrategie der Lufthansa Consulting mit speziellem Fokus auf Customer Experience
• Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten durch eigenverantwortliche Recherche und Ausarbeitung einzelner Themenfelder

Voraussetzungen

Sie studieren Wirtschaftswissenschaften -informatik oder Luftfahrtmanagement und verstehen Airline-Organisationen? Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Aufgabe in unserer Solution Group „Customer Experience".

• Zum Zeitpunkt des Praktikums mindestens im 4. Semester eines Studiums der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Luftfahrtmanagement
• Immatrikulation während der kompletten Dauer der Tätigkeit oder Gap Year
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und erste Erfahrung in Customer Experience Design sind von Vorteil
• Gute und schnelle Auffassungsgabe von neuen Themen sowie erste Erfahrungen in CX Digitalisierung sind von Vorteil
• Kommunikationsst e4rke und Organisationsgeschick
• Proaktives Arbeiten und selbstbewusstes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über Lufthansa Consulting GmbH

Lufthansa Consulting ist eine der f chrendene Unternehmensberatungen in der Luftfahrtindustrie. In unserem B fcro arbeiten unsere internationalen Mitarbeiter in interdisziplin e4ren Teams, um gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Wir bieten eine engagierte und kollegiale Arbeitsatmosph e4re, in der Teamgeist und Integrit e4t die Basis f fcr unseren Erfolg bilden. Von Anfang an haben unsere Mitarbeiter die M f6glichkeit, Verantwortung f fcr anspruchsvolle Aufgaben und interessante Projekte zu fcbernehmen. Wir sind in der gl fccklichen Lage, die Ressourcen eines gro f b6 Luftfahrtkonzerns mit dem Geist und der Flexibilit e4t eines mittelst e4ndischen Unternehmens zu verbinden. Unsere Kunden aus dem Lufthansa-Konzern und unsere internationalen Kunden aus der Airline- und Airport-Branche vertrauen auf unsere ausgepr e4gte fachliche Kompetenz verbunden mit fundiertem Methodenwissen. Mit unseren Beratungsleistungen unterstützen wir unsere Kunden beim Aufbau neuer Aviation-Gesch e4fte und bei der Sicherung und St e4rkung ihrer Wettbewerbsposition. Im Jahr 2025 wurde Lufthansa Consulting laut der Branchenumfrage des renommierten Wirtschaftsmagazins "brand eins" zum zehnten Mal in Folge zu den Top-Beratungsunternehmen in Deutschland gew f6hrt.