Praktikant/Werkstudent Customer Success Management

Deine Mission

Bist Du bereit, mit uns den Mobilitätssektor zu revolutionieren? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams als Praktikant/Werkstudent Customer Success Management (all genders).   
  
Unsere Plattform verbindet intelligente Ladeninfrastruktur mit grüner Energieversorgung - mit dem Ziel, dass an jedem halb-öffentlichen Stellplatz ein Ladepunkt mit 100% erneuerbarem Strom verfügbar ist.  
Mit über 7.000 B2B-Kunden sind wir Marktführer in Deutschland. Aber die Elektromobilität steht erst am Anfang. 
Wir sind bereit, das zu ändern. Dafür brauchen wir PerformerInnen und MacherInnen, die Zukunft aktiv mitgestalten.  
Im Rahmen Deines Praktikums/Deiner Werkstudententätigkeit erhältst Du spannende Einblicke in den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen. Du unterstützt unsere Customer Success ManageInnen im Daily Doing, lernst die Prozesse in einem SaaS-Unternehmen kennen und wirkst aktiv an Projekten mit, die das Wachstum unserer Kunden vorantreiben.
Deine Aufgaben umfassen vor allem: 

• Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden
• Vorbereitung, Dokumentation und teilweise Begleitung von Kundenterminen und -workshops
• Mitarbeit bei der Analyse von Kundenfeedback sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Präsentationen und internen Auswertungen
• Mitwirken bei der Optimierung interner Prozesse und Tools im Customer Success

Das bringst Du mit

• Du bist immatrikuliert und/oder befindest Dich in einem Gap Year. 
• Du interessierst Dich für SaaS, E-Mobilität und Energiemanagement
• Idealerweise hast Du bereits erste praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Account Management oder Projektarbeit
• Du hast eine strukturierte, proaktive und kommunikative Arbeitsweise, Freude am direkten Kundenkontakt und der Zusammenarbeit im Team
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus 

Das erwartet Dich bei uns

Culture @ reev 
Wir leben eine starke Performancekultur, die auf klaren Zielen, Ownership und Vertrauen basiert. Monatliche Teamevents und gegenseitige Besuche zwischen unseren Offices in München und Zagreb stärken unseren Zusammenhalt.  
Working @ reev:  
Unser Büro am Stiglmaierplatz bietet Raum für Kreativität, direkte Zusammenarbeit und gemeinsames Feiern von Erfolgen. Für diese Rolle erwarten wir, dass Du mindestens drei Tage pro Woche vor Ort bist. 
Benefits @ reev  

• Kostenfreier Zugang zur Plattform nilo mit Einzelberatungen durch PsychologInnen oder Business-Coaches.
• JobRad, bezuschusstes ÖPNV-Ticket oder EGYM Wellpass-Mitgliedschaft - Du entscheidest, was am besten zu dir passt.

Je nach Location können unterschiedliche Benefits gelten.