Praktikum Analytics After Sales (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Bei uns wird der Fokus auf unsere KUNDINNEN und KUNDEN groß geschrieben! Unser Team verantwortet die Steuerung der internationalen Kundenbetreuung für Volkswagen Nutzfahrzeuge. Als Praktikantin oder Praktikant im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Analytics arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung höchster Servicequalität konzentriert. Sie werden Teil eines herzlichen und offenen Teams, das die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt und innovative Lösungen für die Weiterentwicklung von Reporting- und Qualitätsstandards entwickelt.Haben Sie Lust auf diese neue Herausforderung? Möchten Sie dazu beitragen, die Transparenz in den Daten zu erhöhen und bei der Entscheidungsunterstützung mitzuwirken? Bewerben Sie sich bei uns!

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen

Anforderungen an die Qualifikation

Studierende (oder Bachelorabsolvierende mit Beginn des Masterstudiums zum nächstmöglichen Zeitpunkt) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation
Gute bis sehr gute Studienleistungen
Deutsch und Englisch Sprachniveau B2
Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint
Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil
Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse