Praxisseminar: Fit fürs Berufsleben: Souveränes Auftreten und professionelles Verhalten

Praxisseminar: Fit fürs Berufsleben: Souveränes Auftreten und professionelles Verhalten

• Praxisseminar: Fit fürs Berufsleben: Souveränes Auftreten und professionelles Verhalten

Ein erfolgreiches Berufsleben erfordert nicht nur Fachwissen, sondern auch sicheres Auftreten und soziale Kompetenz. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie sich gegenüber Kund*innen, Vorgesetzten und Kolleg*innen professionell verhalten und die “ungeschriebenen Regeln” im Unternehmen verstehen.

Inhalte

• Gute und zeitgemäße Umgangsformen
• Die angemessene äußere Erscheinung
• Small Talk mit Vorgesetzten, Kolleg*innen und Kund*innen
• Teamarbeit – wie funktioniert sie wirklich?
• Kritik – sachlich annehmen und angemessen äußern
• Professionelles Verhalten am Telefon

Lernziele

Lernziele für die Entwicklung der Fachkompetenz

• Sie können sich sicher und professionell im beruflichen Umfeld bewegen.
  Lernziele für die Entwicklung der Sozialkompetenz
• Ihnen ist bewusst, welche sozialen und kommunikativen Kompetenzen im Arbeitsalltag wichtig sind.
• Sie erkennen die Erwartungen von Kunden, Vorgesetzten und Kollegen und können darauf angemessen reagieren.
  Lernziele für die Entwicklung der Selbstkompetenz
• Sie entwickeln ein Verständnis für die Spielregeln im Unternehmen und fördern ein positives Miteinander

Zielgruppen

• Auszubildende
• Hausmeister

Abteilungen

• Personal und interne Dienste
• Bauen
• Bestand Vermietung Verwaltung
• Rechnungswesen und Controlling
• Revision und Compliance

Voraussetzungen

Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin