Product Support Expert (m/w/d)

Zu unserer weiteren Unterstützung im Produkt Support T&M suchen wir ab sofort einen engagierten Product Support Expert (m/w/d) in Vollzeit.

Flexible Arbeitszeit

Gesundheitsmaßnahmen

Fahrkartenzuschuss ÖPNV

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung des technischen Support-Aufkommens im Team
• Differenzierung von Anwendungs- und Produktproblemen zur Gewährleistung einer effizienten Problemlösung und Kundenkommunikation
• Sicherstellung der Produktqualität in der Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Produktmanagement und Entwicklung
• Transparente und nachhaltige Dokumentation der Supportvorgänge einschließlich Wissenssicherung in den jeweiligen Systemen
• Professionelle Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner weltweit (via Telefon, E-Mail, Remote sowie in Einzelfällen vor Ort) im After-Sales-Support bei der Anwendung und Erweiterung seiner Produkte (Hardware u. Software) im jeweiligen Applikationsumfeld
• Unterstützung bei Neuinstallationen von Programmen/Datenbanken sowie etwaigen Datentransfers
• Abschluss als Meister oder Techniker imBereich Elektronik/Elektrotechnik, gerne auch abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Elektro- und Informationstechnik
• Erste Erfahrung in technischen Bereichen mit engem Kundenbezug wie Pre- oder After-Sales und Kundenservice setzen wir voraus
• Berufserfahrung im Bereich der Elektronik/Elektrotechnik mit engem Praxisbezug wünschenswert (z. B. Prüfung von Elektroinstallationen wie elektrische Anlagen, Maschinen und Geräte und damit verbundener VDE-Normen)
• Grundlegende Kenntnisse zu Datenbanken und datenbankgestützten Webanwendungen von Vorteil
• Arbeitssicheres technisches Englisch und Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
• Sichere Beherrschung der MS Office-Programme

DARUM SIND SIE PERSÖNLICH UNSERE ERSTE WAHL:

• Schnelle Auffassungsgabe und gute Analysefähigkeitbei technischen Zusammenhänge auch bei geringem Informationsstand
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, um Kundenprobleme zu lösen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und zielorientierte Arbeitsweise
• Positive Grundeinstellung und Spaß daran, Dinge besser zu machen
• Belastbarkeit und Flexibilität auch bei hohem Support-Aufkommen
• Bereitschaft zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Wir sind einer der weltweit führenden Premiumanbieter messtechnischer Systeme. Unter der Marke Gossen Metrawatt entwickeln und vertreiben wir hochwertige Mess- und Prüftechnik für das Elektrohandwerk, die Industrie und für öffentliche Einrichtungen. Gossen Metrawatt steht seit Jahrzehnten als Synonym für Sicherheit und Qualität Made in Germany. Das Produktportfolio umfasst Mess- und Prüftechnik für die elektrische Sicherheit in Anlagen und Geräten sowie im Bereich E-mobility und Medizintechnik. Power Quality, Energiemanagementsysteme, digitale Dienste und Cloud-Services sowie unsere After-Sales-Dienstleistungen sind weitere wichtige Bereiche.

Wir freuen uns über Ihre vollständige Online-Bewerbung (mit Starttermin und Gehaltswunsch)

Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Die Inhalte unserer Datenschutzerklärung zu Bewerberdaten finden Sie in unserem Online-Bewerbungstool.