Project Manager (m/w/d) Service Processes

Vaillant Group WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Unternehmen

Vaillant GmbH – Standort: Remscheid, Deutschland (DEU) – Marke: Vaillant Group

Was wir gemeinsam bewegen

Als Rollout Project Manager (m/w/d) Service Processes vertreten Sie unseren Service End-to-End Process Stream bei den Rollout-Aktivitäten des Digital Process World Programms, dem digitalen Transformationsprogramm, das die Implementierung einer neuen CRM- (Salesforce Field Service) und ERP-Landschaft (SAP S/4 HANA) für unsere Service-Geschäftsprozesse vorantreibt
Sie werden Teil eines funktionsübergreifenden Rollout-Teams innerhalb des Digital Process World Programms sein, das sich auf integrierte End-to-End-Prozesse mit anderen Geschäftsfunktionen wie Vertrieb oder Finanzen konzentriert
Sie arbeiten als Mitglied des Group Service Business Processes-Teams direkt mit Produkt- und Prozessverantwortlichen zusammen, um fundierte Kenntnisse und Lösungen für Field Service- und Customer Service-bezogene Geschäftsprozesse zu entwickeln, während Sie enge Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern aufbauen
Gemeinsam mit regionalen Experten definieren Sie die richtige lokale Rollout-Organisation und moderieren initiale Scoping- und Pre-Assessment-Workshops
Mit einem interdisziplinären Team konzipieren Sie "Fit/Gap-Sessions" mit Kollegen in lokalen Service-Organisationen und unserem Implementierungspartner und diskutieren/beurteilen die relevanten Prozesse und deren Anwendung innerhalb unseres integrierten Templates
Sie identifizieren erste Prozesslücken und sorgen für einen reibungslosen Entscheidungsprozess, indem Sie kritische Punkte und Auswirkungen bewerten
Während der Test- und Cut-Over-Phase stellen Sie sicher, dass unsere strukturierte Vorgehensweise eingehalten wird und moderieren bei Bedarf Überarbeitungen und unterstützen das Onboarding der Implementierungspartner hinsichtlich der Funktionalitäten unserer neuen Service CRM-Umgebung Salesforce Field Service

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

Durch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium als Wirtschaftswissenschaftler oder Wirtschaftsinformatiker oder eine vergleichbare Hochschulausbildung haben Sie das benötigte Handwerkszeug
Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Prozessberatung und Harmonisierung von Außendienstprozessen oder ähnlichen Aufgabenstellungen mit Fokus auf Geschäftsprozesse
Sie sind versiert im Umgang mit Projektmanagementansätzen und Rollout-/Implementierungsumgebungen sowie in der Entwicklung von Konzepten und Methoden für Workshops und Projektmoderation
Erfahrungen im Umgang mit relevanten CRM/ERP-Systemen sind vorausgesetzt; Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil
Dank Ihres verhandlungssicheren Englisch und Ihrer offenen und vertrauenswürdigen Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen und sind in der Lage, detaillierte Prozessdiskussionen mit Stakeholdern und lokalen Fachleuten zu führen
Eine generelle Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab

Worauf Sie zählen können

Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Zusätzlich besteht die Option, aus einem EU-Land mobil zu arbeiten
Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, damit sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen
Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-M Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima – in jedem Zuhause und unserer Umwelt. Als erfolgreiches Familienunternehmen leben wir diesen Anspruch seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall – im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern arbeiten täglich daran. Wir übernehmen Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Chancengleichheit

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt

Ihre Ansprechperson: Dhana Niewiora

Hinweis: Wir übernehmen Verantwortung für unseren Planeten und handeln klimaneutral. Daher können wir nur Online-Bewerbungen annehmen. Bitte bewerben Sie sich online.

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