Projekt-/Quality Manager (m/w/d) im Customer Support

Innerhalb unserer Firma walter services GmbH suchen wir einen Projekt-/Quality Manager (m/w/d) im Customer Support .

Für unseren Kunden, einem führenden Elektronikhersteller , suchen wir Verstärkung für die Steuerung von Kundenservice-Projekten im hauseigenen Online-Shop . In dieser Rolle arbeiten Sie im Team Projekt- und Qualitätsmanagement eng mit den Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen und sorgen dafür, dass die Serviceprozesse rund um den Online-Shop reibungslos funktionieren.

Arbeitszeiten Mo-Fr 9-18 Uhr – 100% Remote möglich.

DAS BIETEN WIR

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive – Sie können sich in viele Bereiche weiterentwickeln.
• Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet Sie ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt.
• Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur .
• Sie möchten Abwechslung? Wir bieten Ihnen einen Arbeitsort, der in Ihr Leben passt: In unserem Office , Remote oder auch gerne Hybrid .

Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

IHRE AUFGABEN

• Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung überwiegend digitaler Projekte.
• Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten.
• Messung der Servicequalität, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung passender Maßnahmen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen.
• Analyse und Optimierung der Support-Prozesse, der Customer Journey, des eCommerce-Auftritts sowie des Ticketsystems.

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. in Kommunikation, Digital Business, Projektmanagement, Geisteswissenschaften, Customer Service Support ).
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement.
• Selbständige Arbeitsweise und Hands‑on‑Mentalität.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Genau das, was Sie suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Projekt-/Quality Manager (m/w/d) und laden Sie Ihre Unterlagen hoch.

Sie haben noch Fragen? Unter 069 967 58000 ist unsere Personalabteilung gerne für Sie da!