Prozess Manager in der Abteilung Providersteuerung

Let's care for tomorrow 

Wollen Sie bei der Konzeption und der Gestaltung der Providersteuerung mitwirken?

Sind Sie bereit, als Prozess Spezialist (m/w/d) die Verantwortung zu unserem größten Kunden und dessen IT Provider zu übernehmen und die Abläufe immer wieder zu optimieren sowie die Qualität sicherzustellen?

Sind Sie agil, innovativ, dynamisch und bereit, anspruchsvolle Aufgaben in einem heterogenen Umfeld zu unterstützen?

Sind Sie motiviert, in einem erfahrenen Team mitzuarbeiten und im Sinne der Community übergreifend mit anderen Einheiten (AZ Technology, Fachbereiche) zusammenzuarbeiten?

Macht es Ihnen Spaß, sowohl im Team zu arbeiten als auch selbständig Aufgaben zu erledigen und ggfs. bei Ihren Schnittstellen nachzufassen, um den Fortschritt sicherzustellen?

Beantworten Sie diese Fragen mit "Ja", dann haben wir eine interessante Aufgabe für Sie. 

Das erwartet Sie bei uns als Prozess Manager in der Abteilung Providersteuerung (m/w/d) 

• Erfassung von Anforderungen und Problemstellungen beim Kunden, Verteilung auf die Spezialeinheiten und Customizing der zentralen Plattform
• Abstimmung mit den Spezialisten im SAP-Umfeld, um Prozesse am Laufen zu halten, bzw. anzupassen
• Überwachung der laufenden Prozesse
• Verwaltung und Berechtigung der technischen Schnittstellen
• Optimierung und Reorganisation von bestehenden Workflows und Applikationen
• Betreuung und Unterstützung für Projekttätigkeit

Das bringen Sie mit als Prozess Manager in der Abteilung Providersteuerung (m/w/d) 

• Studium der Informatik, technischer Studiengang oder vergleichbare Qualifizierung, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Eigeninitiative, große Flexibilität, Ausdauer und hohe Belastbarkeit
• Sicheres und verbindliches Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Strukturiertes und analytisches Vorgehen in der Steuerung von Projekten und Einheiten
• Konzeptionelles Arbeiten und Entwicklung einfacher Ansätze für komplexe Aufgabenstellung
• Erfahrung mit SQL und PL/SQL
• Verhandlungssicher Deutsch zur Kundenkommunikation sowie Englisch zur Steuerung der Provider

Erwünscht:

• Kenntnisse in der Geräte- Netz- Struktur des Außendienstes
• Grundkenntnisse in Oracle APEX
• Zertifizierungen in ITIL, Prince2 oder/und OPEX

Besetzungstermin: schnellstmöglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt und klingt das nach einem Umfeld, in dem Sie gerne arbeiten würden?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Prozess Manager in der Abteilung Providersteuerung (m/w/d) online über den internen Stellenmarkt.

Bei fachlichen Fragen stehen Ihnen gerne Peter Baierlein unter sowie bei Personalfragen Ihr HRBP Jens Fürstenberg unter zur Verfügung.