Prozessmanager Kundendatenmanagement

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Organisationseinheit ProzessPlus Kundenserv.,Digit. Ökosystem suchen wir zum nächst möglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Prozessmanager Kundendatenmanagement (m/w/d) ProzessPlus setzt die Standards für Prozesse in der Sparkassen-Finanzgruppe und ergänzt die Anwendungsentwicklung um bankfachliche Unterstützung für den Betrieb in der Sparkasse. Die gute Resonanz und Nachfrage seitens der Sparkassen lassen den Bereich weiterwachsen, so dass wir uns zukunftsgerichtet verändert aufstellen und neue Persönlichkeiten für diese inhaltlich sehr reizvolle Aufgabe suchen. Wir bieten ein vielfältiges Tätigkeitsfeld, eine aktive Gestaltung und Weiterentwicklung von kundenbegeisternden Lösungen im Kundendatenmanagement. Übrigens, die Abteilung bietet auch die Chance, sich in die Entwicklung zukünftiger Wachstumsfelder bedarfsgerecht einzubringen und für unsere Sparkassen einen effizienten Betrieb auf Basis von Standards zu gewährleisten. Aufgaben: Verantwortlich für die Pflege und Entwicklung von kundenbegeisternden Referenzprozessen als Basis für die Weiterentwicklung des OSPlus-Angebots mit dem Schwerpunkt Kundendatenmanagement.Entwicklung von Ideen und Impulsen zur Prozessoptimierung auf Basis von Nutzungskennzahlen, Wettbewerbs- und Marktbeobachtungen, technologischen Trends sowie regulatorischen Anforderungen sowie die die entsprechende Weiterentwicklung der zugeordneten Prozesse.Verknüpfung fachlicher und prozessualer Aspekte zu einer ganzheitlichen End-to-End-Sicht und Verantwortung für das Aufgabengebiet unter Anwendung von breitem bankfachlichem Wissen sowie guten organisatorischen und methodischen Fähigkeiten.Ganzheitliche Weiterentwicklung der zugeordneten Prozesse, einschließlich der bankfachlichen Entwicklung, Ablaufoptimierung, Sicherstellung der Prüfungsfestigkeit, Messbarkeit/Controlling und Einhaltung regulatorischer Anforderungen.Mitarbeit in zentralen Projekten der Sparkassen-Finanzgruppe und Einbringung der eigenen Expertise.Weiterentwicklung der Prozesse auf Basis der Vorgaben aus den „PPS-Standards und Konventionen“ als Grundlage für die IT-Entwicklung.Verantwortung für die Implementierung und Pflege der Prozessdokumentation im Prozess-Dokumentationstool der Sparkassen-Finanzgruppe „PPS_neo“. Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare AusbildungMindestens 6 Jahre fachbezogene BerufserfahrungAusgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, prozessorientierte Denkweise sowie tiefgehende Kenntnisse in Prozessentwicklung und -verbesserung.Freude an der schnellen Einarbeitung in neue Themen, vorausschauendes Denken und kontinuierliche Weiterbildung.Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit, hohe Sozialkompetenz und Bereitschaft zu Reisetätigkeiten. Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 744/A! Benefits bei der Finanz Informatik Tarifvertrag - Sehr gute Rahmenbedingungen, welche durch Tarifbindung zu attraktiven Sonderzahlungen und zusätzlicher Sicherheit führen. Flexible Arbeitszeiten - Ob Frühaufsteher oder Spätstarter – beides möglich! Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell ist Arbeiten zwischen 6:00 und 20:00 Uhr umsetzbar. Weiterbildung - Individuelle Förderung liegt uns am Herzen. Mit attraktiven Weiterentwicklungsprogrammen, Seminaren, berufsbegleitenden Maßnahmen und vielem mehr unterstützen wir auf dem Weg zu mehr Expertise. Kantine - Bestens verpflegt! Mit unseren Kantinen an allen drei Standorten ist stets für frische Energie gesorgt. Jobticket - Günstig mit Bus und Bahn zur Arbeit und zurück! Mit vergünstigten Tarifen machen wir das Pendeln noch leichter. Zeitgewinn inklusive. Altersvorsorge - Gut gewappnet fürs Alter: Unsere betriebliche Altersvorsorge sorgt mit attraktiven Leistungen für die Absicherung nach der Berufslaufbahn. Mobiles Arbeiten - Für alle, die öfter mal von zu Hause aus arbeiten möchten: Dank offener Kultur und moderner Technik kann bei uns ein Teil der Arbeit auch mobil erledigt werden. Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice - Damit sich Job und Familie vereinen lassen: Ob mit Eltern-Kind-Büro oder mit zahlreichen weiteren Services – bei uns muss man auf nichts verzichten. Barrierefrei - Alle Bereiche unserer drei Standorte sind auch für Menschen mit Behinderung problemlos erreichbar und nutzbar. Gemeinsam schaffen wir Lösungen für eine erfolgreiche Inklusion. Fitnessförderung - Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement: Von Gesundheitstagen über ergonomisches Arbeiten bis hin zu verschiedenen Beratungsangeboten – Das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden steht bei uns an erster Stelle. Betriebssport - Bewegung und Freude stehen bei unserem Sportangebot im Mittelpunkt. Wechselnde Kurse sorgen dabei an allen drei Standorten für neue Impulse. Firmenevents - Sommerfeste, After-Work-Events, Firmenläufe, ... Ob in Präsenz oder virtuell - mit regelmäßigen Veranstaltungen sorgen wir für Abwechslung. Mal als reine Feier, mal als Inspiration und Austausch wie bei unserem Welcome Day.