Prozessmanager (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice

Die VGH Versicherungen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten
Prozessmanager (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice
Einstiegsdatum:
Arbeitgeber: VGH Versicherungen
Ort: Hannover
Finden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,8 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.
Ihre Aufgaben:
Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in verschiedenen versicherungsfachlichen Bereichen
Durchführung von Optimierungsaktivitäten und Projekten in Zusammenarbeit mit der Betriebsorganisation sowie unter Anwendung von Lean- und Six-Sigma-Methoden
Unterstützung der Fachbereiche bei der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen unter Einsatz von aktuellen Technologien wie RPA, KI und BPE
Entwicklung geeigneter Prozesssteuerungssysteme mit aussagekräftigen Key Performance Indicators auf Basis vereinbarter Service Level Agreements
Unterstützung bei der fachlichen Architekturarbeit zur Integration von Prozessen in die bestehende IT-Landschaft
Perspektivischer Aufbau sowie standortübergreifende Steuerung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Vertretung und Unterstützung weiterer Mitarbeitender im Stabsbereich

Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbarer Verantwortung und Aufgabenstellung, idealerweise im Versicherungsumfeld
Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen; idealerweise Zertifikate in BPM, Lean, Six Sigma, RPA
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams auf allen Ebenen einer Organisation
Team- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Moderations- und Kommunikationsstärke
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen und Stakeholder von Veränderungen zu überzeugen sowie Veränderungsprozesse aktiv voranzutreiben
Ausgeprägte Durchsetzungsstärke und Konfliktfähigkeit, gepaart mit Einfühlungsvermögen

Wir bieten Ihnen:
Anteiliges Home-Office (60%), moderne Arbeitsplätze und agile Arbeitsweisen
Attraktive Vergütung mit 14,25 Gehältern
Teilnahme an Hansefit und vielfältige Betriebssportmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernzeit
Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
Sehr gutes Betriebsrestaurant
Finanzielle Bezuschussung beim Deutschland-Ticket
Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit Sonderzahlungen in Freizeit umzuwandeln
Fahrrad-Leasing
Vergünstigte Versicherungskonditionen
Ihre Bewerbung:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Geben Sie Ihre persönlichen Daten im Online-Bewerbungsformular an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
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Für Vorabinformationen:

VGH Versicherungen
Felix Herborn