Prozessmanager/in Bereich Abrechnung -Schwerpunkt LIMA - (m/w/d)

Prozessmanager/in Bereich Abrechnung - Schwerpunkt LIMA (m/w/d)

BELKAW GmbH Bergisch Gladbach, North Rhine-Westphalia, Germany

Prozessmanager Bereich Abrechnung – Schwerpunkt LIMA – (m/w/d) für die BELKAW

Ziele:

• Effiziente Abrechnungsprozesse im System LIMA für B2C und B2B unter Berücksichtigung von Markt- und regulatorischen Anforderungen
• Einhaltung von revisionsrelevanten Anforderungen im gesamten Abrechnungsprozess sowie kontinuierliche Qualitätssicherung der Abrechnungsergebnisse

• Exzellente Prozessleistungen im Bereich LIMA – mit dem Ziel, unsere Kunden durch Leistungen zu begeistern
• Digitale Transformation der Abrechnungsprozesse im Kontext einer modernen, zukunftsfähigen System- und Prozesslandschaft
• Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse im Kontext neuer Marktmodelle
• Beitrag zur Prozessgovernance durch Definition von Standards, KPIs und regelmäßige Reviews zur Sicherstellung einer nachhaltigen Prozessqualität

Aufgaben / Tätigkeiten:

• Ganzheitliche Analyse der bestehenden Abrechnungsprozesse für Energie, Wasser und Wärme für BELKAW und deren Beteiligungsgesellschaften, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung ganzheitlicher Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen im Kontext LIMA.
• Tiefergehende Nutzung und Administration der Abrechnungssoftware LIMA, inkl. Fehleranalyse, Parametrisierung, Prozessüberwachung und fachliche Weiterentwicklung des Systems.
• Erarbeitung, Dokumentation und Implementierung effizienter Prozessabläufe zur Steigerung der Datenqualität, Transparenz und Nachvollziehbarkeit inklusive Reports und Kennzahlen zur laufenden Bewertung der Prozessqualität und -effizienz.
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit LIMA und den angepassten Prozessabläufen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Abrechnungssystemfunktionen und digitalen Tools im Kontext LIMA.
• Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten, um regulatorische, IT- und prozessbezogene Themen umzusetzen
• Gestaltung von maximal kundenorientierten Prozessen im Zuge der Energiewende unter Berücksichtigung von vor- und nachgelagerten Prozessabläufen
• Mitwirkung an der Integration von LIMA in angrenzende Systemlandschaften zur Sicherstellung durchgängiger End-to-End-Prozesse
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (z. B. RPA, Workflow‑Tools) zur Effizienzsteigerung
• Aufbau und Pflege von Dashboards und KPIs zur Echtzeitüberwachung der Prozessqualität
• Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen im System sowie Vorbereitung und Begleitung interner oder externer Audits
• Mitwirkung im Change‑Management bei Systemeinführungen und Prozessanpassungen

Fachkenntnisse / sonstige Fähigkeiten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Abrechnung in der Energiewirtschaft
• Sehr fundierte Fachexpertise der Abrechnungssoftware LIMA sowie Erfahrung in der Systempflege, Analyse und Prozessgestaltung
• Sicherer Umgang mit MS‑Office, insbesondere Excel (Pivot, Auswertungen)
• Ausgeprägtes analytisches und prozessuales Denken sowie Freude an der Arbeit mit Daten und Systemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifendes Denken
• Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, insbesondere im Umgang mit sensiblen Daten
• Erfahrung im revisionssicheren Arbeiten von Vorteil
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Datenanalyse‑Tools oder Business‑Intelligence‑Systemen von Vorteil
• Verständnis für Kundenerlebnisse und Servicequalität im Kontext der Abrechnung
• Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zur Vermittlung komplexer Prozesszusammenhänge
• Agiles Mindset sowie idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban)
• Innovationsfreude und die Fähigkeit, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und neue Lösungsansätze zu entwickeln

Arbeitsorte:

Sämtliche Service‑Außenstellen der BELKAW und deren Beteiligungen.

Aktuell sind das:
Bergisch Gladbach, Hermann‑Löns‑Str. 131 – 133
Bergisch Gladbach, Hauptstr. 211
Burscheid, Ewald‑Sträßer‑Weg 8
Leichlingen, Im Brückerfeld 15
Lindlar, Eichenhofstr. 4