PTA Online-Apotheke (Service-Team) (m/w/d) - db - die Beraterapotheke B.V.

Stellenbeschreibung:

Über uns

Wir sind eine wachsende Online‑Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung.

Stellenausschreibung

Arbeitsort: Belfeld (NL) – ca. 10 Minuten von Nettetal (DE)

Arbeitsmodell: Vor Ort

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Feierabend um 16:00 Uhr

Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung

Aufgaben

Du bist Ansprechperson für unsere Kund: innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert.
Telefonische und schriftliche Kundenberatung (Deutsch ist essenziell).
Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation).
Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten / Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker.
Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf.
Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen.
Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards.

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung als PTA.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen.
Lösungsorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Teamgeist.
Sicher im Umgang mit PC / Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab.

Benefits

Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt "Callcenter"‑Feeling.
Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag) – Brutto nach CAO NL, Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland.
Gute Einarbeitung und klare Abläufe.
Standort Belfeld (NL) – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal / Viersen.