PTA / PKA als Mitarbeiter:in First Level Support (m/w/d)

Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH – einem Unternehmen der PHOENIX group. Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter!

Wir suchen motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere zentrale Hotline. Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen haben, gerne Problemlösungen finden und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Standort: Fürth (bei Nürnberg) oder Bad Kreuznach

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware sowie zu Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche
• Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme, Hardware und unserer ADG Warenwirtschaftssysteme
• Analyse von Software- und Hardwarefehlern
• Anwendung bestehender Lösungskonzepte und Initialisierung neuer Lösungskonzepte in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Apotheken-, im kaufmännischen oder technischen Bereich, gerne auch Quereinsteiger
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office
• Freude am lösungsorientierten Arbeiten, freundliche Kommunikation am Telefon, gutes Ausdrucksvermögen sowie Interesse an der Einarbeitung in neue spannende Themen aus dem Apothekenumfeld
• Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu Schicht- und Wochenenddienst

Unsere Benefits für Sie

• Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir zählen zu den Markt