Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d)

Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d)

Deutsche Bahn sucht für eine Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort Kaufbeuren, Kempten (Allgäu) oder Oberstdorf.

Die DB Zeitarbeit GmbH ist der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich Ihr Sprungbrett in den DB-Konzern. Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeiten Sie in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammeln wertvolle Berufserfahrung und erwerben neue Fähigkeiten für Ihren weiteren Berufsweg.

Während der Qualifizierung übernehmen Sie unter anderem folgende Tätigkeiten:

• Führung von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden und Bearbeitung im Rahmen der Fahrpreiserstattungsregelungen
• Unterstützung der Kunden bei der Ticketbuchung (Fahrkartenautomatenbedienung, digitale Apps)
• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten

Ihr Profil

• Idealerweise haben Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. Verkauf.
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office.
• Sie sind ein:in Macher:in, haben immer die Lösung für unsere Kund:innen als Ziel vor Augen, lernen gerne Neues und wollen sich weiterentwickeln.
• Gute Fremdsprachenkenntnisse und Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen.
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich und auch in schwierigen Situationen bleiben Sie ruhig und behält die Übersicht.
• Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft für Früh- und Spätschicht sowie Wochenenden und Feiertagen.

Benefits

• Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie.
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote umfassen Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Ein marktübliches Gehaltspaket mit unbefristetem Arbeitsvertrag, Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.