Qualitätsmanager (m/w/d) Reklamationsmanagement

Qualitätsmanager (m/w/d) Reklamationsmanagement

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Wir leben Qualität – das gilt nicht nur für unsere vielfältigen Produkte, sondern insbesondere auch für den Umgang mit unseren Mitarbeitenden. Bei Kühlmann setzen wir auf Verantwortung, Freiräume und Innovation und schaffen ein Umfeld, in dem Ihre Ideen gefragt sind. Unser Ziel ist es Menschen mit qualitativ hochwertiger Feinkost glücklich zu machen. Das Fundament für unseren Erfolg seit der Gründung im Jahr 1912, sind über 1.500 Beschäftigte. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Produkte sowie die persönliche Note unseres Familienunternehmens. Für unseren Standort in Rietberg (Westerwiehe) bei Gütersloh suchen wir eine motivierte Teamplayer-Persönlichkeit.

Aufgaben

• Die Annahme, Überprüfung und Bearbeitung aller eingehenden Reklamationsanliegen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich
• Sie pflegen die Reklamationsdaten und übernehmen die ordnungsgemäße Archivierung der Dokumente
• Sie beantworten Kundenanfragen u.a. zu Rezepturen und Zutatenlisten
• Die Ursachenerklärung in Abstimmung mit den Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern gehört auch zu Ihrem Tagesgeschäft
• Sie formulieren und versenden Stellungnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Qualitätssicherung
• Erstellung und Auswertung von Statistiken gehören ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie entwickeln und verbessern abteilungsinterne sowie abteilungsübergreifende Prozesse

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit einem Schwerpunkt im lebensmitteltechnischen Bereich, oder ein Studium der Lebensmitteltechnologie, Ökotrophologie oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Lösungsorientierung aus.
• Sie besitzen gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, die Ihnen helfen, komplexe Aufgaben effizient zu koordinieren.
• Engagement, Teamgeist und eine klare Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Onboarding und umfassende Einarbeitung für neue Kolleginnen und Kollegen
• flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• wertschätzendes Arbeitsumfeld und flache Hierarchien, vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine langfristige berufliche Perspektive
• 30 Tage Urlaub
• Dienstrad
• Sportnavi
• Jubiläumszuwendung
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Corporate Benefits
• rabattierter Mitarbeiterverkauf

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.