Qualitätsmanager (m/w/d) Service Operations

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Stellenbeschreibung:

Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

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Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen – Analysieren Sie gerne, erkennen Sie Verbesserungspotenziale und legen Sie Wert auf Qualität? In dieser Rolle überwachen Sie unsere Serviceprozesse, optimieren diese datenbasiert und unterstützen mit Ihren Analysen nachhaltige Entscheidungen im Bereich Service Operations. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Qualitätsmanager (m/w/d) Service Operations.

Aufgaben

Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Einhaltung definierter Qualitätsstandards in sämtlichen Serviceprozessen
Datenbasierte Prozessoptimierung: Analyse relevanter Kennzahlen (z.B. „First Time Fix Rate“) zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Strategische Analysen: Durchführung tiefergehender Auswertungen im Bereich Service Operations zur Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
Früherkennung von Produktproblemen: Entwicklung und Anwendung von Methoden zur proaktiven Identifikation potenzieller Produktmängel (z.B. durch Analyse von Ausfallraten im Feldbestand)
Erstellung von Qualitätsberichten: Regelmäßige Aufbereitung und Dokumentation von Qualitätskennzahlen sowie relevanten Prozessen zur Entscheidungsunterstützung

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, in der Elektrotechnik oder in den Naturwissenschaften
Erfahrung in der Daten- und Prozessanalyse
Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Qualitätswesen oder technischen Service mit
Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Programmen
Der Führerschein der Klasse B ist erforderlich

Unser Angebot

Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an
In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.