Qualitätssteuerer (w/d/m)

**Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können:** Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.Diese Position ist bis zum befristet.**Deine Mission: Qualität, die begeistert.** auf ein Jahr befristeten Position steuerst du unsere externen Kundenservice-Partner mit einem klaren Fokus auf Qualität, Wirksamkeit und kontinuierliche Verbesserung. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für alle qualitativen Themen und sorgst dafür, dass unsere Kunden exzellent betreut werden.**Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll:*** **Eskalationsinstanz:** Bei Qualitätsthemen bist du erste Ansprechperson und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen* **KPI-Management:** Du hast alle relevanten Qualitätskennzahlen im Blick und steuerst aktiv auf Zielerreichung hin* **Maßnahmenmanagement:** Du entwickelst und koordinierst gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung – transparent, wirksam und nachhaltig* **Austauschformate:** Du initiierst und moderierst regelmäßige Qualitätsrunden und Feedbackschleifen mit unseren Partnern* **Compliance & Vermittlung:** Du achtest auf die Einhaltung von Standards und bist Brückenbauer zwischen internen und externen Einheiten**Dein Profil – das bringst du mit:*** Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement* Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Telekommunikations- oder Energiesektor* Kommunikationsstärke, Moderationstalent und Durchsetzungsvermögen* Analytisches Denken, unternehmerisches Handeln und Umsetzungsstärke* Reisebereitschaft zu unseren Partnerstandorten (Führerschein Klasse B)**Darauf kannst du dich freuen:*** **Attraktive Vergütung** inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse* **Mitarbeiterrabatte** für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits* **Flexibles Arbeiten:** Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle* **30 Tage Urlaub** plus Sonderurlaub für besondere Anlässe* **Individuelle Weiterentwicklung** durch maßgeschneiderte Trainings* **E-Bike-Leasing** für Deine umweltfreundliche MobilitätBitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren **Online-Button**. **Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!** **Wir setzen auf Vielfalt**und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. **Alles was zählt, bist Du!**Unternehmensanschrift:EWE TEL GmbH - Cloppenburger Straße 310, 26133 Oldenburg**Qualitätssteuerung:** Du verantwortest den qualitativen Output unserer externen Partner im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
#J-18808-Ljbffr