Quereinsteiger (w/m/d) Kundenservice im eCommerce

Jobbeschreibung

Du sorgst dafür, dass Kunden von HOLZPROFI24 und LEONDO ein verlässliches, positives Erlebnis haben. Du nimmst Anfragen entgegen, klärst Anliegen und hältst unsere Serviceprozesse stabil am Laufen. Dein Beitrag: zufriedene Kunden, saubere Abläufe und echter Impact.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail und Telefon
• Klärung von Bestell- und Lieferstatus sowie Reklamationen
• Abstimmung mit Logistik, Einkauf & Marketing für schnelle Lösungen
• Dokumentation der Vorgänge in unseren Systemen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse

Stellenanforderungen

• Motivation für einen beruflichen Neustart im Büro – Quereinstieg ausdrücklich willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an Kommunikation und ein freundlicher, verlässlicher Umgang
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, neue Tools zu lernen
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Wunsch nach geregelten Arbeitszeiten und einem verlässlichen Arbeitsumfeld