Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*)

Das Unternehmen BRÖTJE kann auf über 100 Jahre Erfahrung bei der Entwicklung und Vermarktung von Heiztechnik sowie Service- und Dienstleistungen im Heizungsbereich zurückblicken. Neben den bewährten Brennwertgeräten ist BRÖTJE mit Innovationen im Wärmepumpenproduktsegment, in der Solarthermie sowie in der Wasserstoffnutzung für die Energietransformation in der Zukunft bestens aufgestellt. Der einst kleine Familienbetrieb aus Rastede ist Teil der international agierenden BDR Thermea Gruppe. Durch die enge interne Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch können zukunftsweisende Lösungen schneller vorangetrieben werden.

• Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen

• Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen

• Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen

• Marktbearbeitung durch Kundenbesuche

• Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich

• Monitoring und Reporting von Kennzahlen

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

• Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht

• Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius

• Beherrschen der MS365-Anwendungen

• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung

• Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit zur Mobilarbeit

• Bike Leasing

• Hansefit-Firmenfitness