Reiseberater:in

Aktive und bedarfsorientierte Kundenberatung als auch der Verkauf unserer gesamten Produktpalette inklusive Service- & Zusatzangebote Neben der freundlichen Ansprache unserer Kund:innen gehört auch die Einhaltung unserer Verkaufs- und Qualitätsstandards zu deinem Aufgabenfeld Unterstützung und Begleitung unserer Kund:innen bei der Umstellung in die digitale Welt Die Betreuung der Reisenden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege stellst du außerdem sicher Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht Auch bei Anliegen außerhalb der Bahn stehst du hilfsbereit zur Verfügung