Reklamationsmanager Kundenservice SHK (m/w/d)

Reklamationsmanager Kundenservice (m/w/d)

Wenn Plan A baden geht, kommst du ins Spiel. Du behältst einen klaren Kopf, wenn Situationen Fingerspitzengefühl brauchen? Dann bist du im Reklamationsteam bei MEGABAD genau richtig. Hier geht es nicht nur um Rücksendungen – du bist die Person, die aus einem Problem wieder ein positives Kundenerlebnis macht. Und weil du weißt, was hinter Armaturen, Duschsystemen & Co. steckt, hilft dir dein SHK-Wissen, die Anliegen unserer Kund*innen schnell und kompetent zu lösen.

Deine Mission bei uns

• Du bearbeitest Reklamationen rund um unsere Sanitärprodukte – telefonisch, per Mail und immer mit einem offenen Ohr.
• Du findest Lösungen, die fair, schnell und kundenfreundlich sind – und behältst dabei den Überblick.
• Du stehst im Austausch mit Lieferant*innen, Kolleg*innen und anderen Teams, damit alles rund läuft.
• Du erkennst, wenn sich bestimmte Reklamationen häufen, und hilfst mit, die Ursache abzustellen.
• Du sorgst mit deiner freundlichen und professionellen Art dafür, dass unsere Kund*innen auch nach einer Reklamation mit einem guten Gefühl zurückbleiben.

Das bringst du mit

• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamationsmanagement.
• Außerdem bringst du Erfahrung im Sanitärbereich mit.
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest gern im Team und bist fit im Umgang mit PC und Ticketsystemen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst idealerweise auch gute Englischkenntnisse mit.

Deine Vorteile bei MEGABAD

• Geregelte Arbeitszeiten & Homeoffice: 8–17 Uhr mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche (Montag + Freitag).
• Unbefristeter Vertrag: Sicherheit und langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
• Attraktive Benefits: Urban Sports, JobRad und betriebliche Altersvorsorge und viele mehr – für Fitness, Mobilität und Absicherung.
• Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Deine Ideen zählen – übernimm Projekte, bring Verbesserungen ein und sieh direkt, wie deine Arbeit Kund*innen begeistert.
• Spannende Herausforderungen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und gestalte aktiv die digitale Badwelt mit.

Bereit, Plan A zu retten und unsere Kund*innen glücklich zu machen?

Dann komm ins Reklamationsteam bei MEGABAD – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

MEGABAD ist der Profi fürs Bad und heute einer der größten Anbieter für Sanitärbedarf in Europa.