Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Ihre Aufgaben: Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen2th Level Support - technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer SystemkonfigurationenProblemanalyse und Beseitigung von Störungen an 3rd Party ApplikationenErarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor OrtBearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den HerstellerKundenbetreuung im Rahmen der bestehenden ServiceverträgeUmsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschließende ErfolgskontrolleTeilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften Was Sie mitbringen: Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung5-jährige Erfahrung im Cisco UC UmfeldGute Kenntnisse im Bereich CISCO UC / Herstellerzertifizierung (CCNP Collaboration, CCNP R&S)Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Hersteller, Enghouse (Andtek), OpenText (RightFax)Von Vorteil sind weitere Kenntnisse im Bereich Cisco Jabber / Webex / SPARK / VideoSehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, sowie KommunikationsskillsHohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes DienstleistungsbewusstseinBereitschaft zur ständigen WeiterbildungGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: Betriebliche AltersvorsorgeBitkom MitarbeiterrabatteHybrides ArbeitenJobRad Leasing OptionMitarbeiter-Technikprogramm (MTP)Referral BonusSonderurlaubstageGruppen-UnfallversicherungJubiläumszuwendungWeiterbildungsmöglichkeitenRufbereitschaft wird vergütet Workplace type: About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today. Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.