Reservations Agent (m/w/d)

SCHLOSS ELMAU

Ihr Verantwortungsbereich bei uns

Als Reservations Agent unterstützen Sie das Team in der Reservierungsabteilung aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Dabei wirken Sie mit bei:

• Bearbeiten  aller Buchungs- und Reservierungsanfragen, vorwiegend per Telefon und E-Mail
• Betreuung  aller individuellen Gästewünsche vor Anreise der Gäste
• Koordination  der Zimmerreservierungen über Oracle Suite 8 und Re:Guest
• Erstellung  der gesamten Gästekorrespondenz in Re:Guest
• Weitergabe  von Informationen und Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
• Pflege  unserer nationalen und internationalen Gästedaten
• Jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem gestalten

Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen

• Abgeschlossene Berufsausbildung  oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Kundenservice
• Erste Berufserfahrung  im Reservierungs- oder Gästeservice, idealerweise in der Hotellerie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse  (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang  mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Vorerfahrung im Umgang  Oracle Suite 8 wünschenswert
• Gute Kommunikations- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit  und zeitliche Flexibilität
• Eigeninitiative, Organisationsstärke  und Detailgenauigkeit

Über was Sie sich freuen können

• 5-Tage/Woche
• Möblierte Personalwohnungen
• Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
• Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
• Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
• Schulungen und Trainings
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas
• Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen

und Vieles mehr!