Einleitung

Das Hotel Holiday Inn Munich - South liegt in einer entspannten Umgebung im Grünen, 300 Meter von der U-Bahn-Station Machtlfinger Straße, mit schnellen Verbindungen in die Stadt, entfernt. Das Holiday Inn Munich - South wird vom Franchise-Nehmer NOVUM Hospitality betrieben.

Als unser "Gästemeister"* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder der Direktion vor Ort. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.

Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* (m/w/d) in Vollzeit

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten
• Erstellen von Reservierungen, Gruppenbuchungen sowie dem dazugehörigen Korrespondenzverkehr und dessen Nachhaltung
• Rechnungserstellung und Kassenführung mit dem Hotelprogramm Opera
• Vorbereitung von Gruppenanreisen und Zuteilung der weiteren Anreisezimmer
• Reservierungsannahme per Telefon
• Ansprechpartner* für Fragen und Anliegen unserer Gäste

Deine Persönlichkeit:

• eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie, im Tourismus oder kaufmännischen Bereich
• erste Berufserfahrungen in der Hotellerie oder im Kunden-/Gästekontakt
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit PMS (z.B. Opera)
• verantwortungsvoll und teamorientiert
• sicheres, kompetentes und herzliches Auftreten
• Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten Dir:

• Mitarbeiterraten bei InterContinental Hotels Group Hotels weltwelt
• umfassende Einarbeitung
• sehr gute Entwicklungschancen
• Schulungen und Online-Seminare
• Erfassung und Ausgleich von Mehrarbeit
• kein Teildienst
• kostenlose Uniform und deren Reinigung
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine
• ein sehr gutes Betriebsklima
• weltweit vergünstigte Übernachtungen in den Hotels unserer Hotelkette
• und Vieles mehr...

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine spannende Bewerbung. Bitte nutze hierfür den „Bewerben“ Button.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Holiday Inn Munich - South
Ralf Enseleit