Retail IT Specialist (m/w/d)

Overview

Retail IT Specialist (m/w/d) bei EssilorLuxottica. Sie sind das Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores. Mit Ihrem technischen Know-how sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme – von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen. So gestalten Sie aktiv das Einkaufserlebnis in unseren Luxus-Brillengeschäften und sichern höchste Servicequalität.

Ihre Aufgaben

• Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
• First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
• Betreuung von Rollouts neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z.B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
• Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
• Mitarbeit an internationalen Projekten, z.B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
• Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
• Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
• Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
• Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

Ihre Persönlichkeit

• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Homeoffice
• Job Rad

Benefits

• Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub
• Praxisbezogene Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte, gefördertes Fahrrad-Leasing, eine Gruppenunfallversicherung und vieles mehr

Standort: Schwabach, Deutschland

EEO-Hinweis: Wir schätzen Vielfalt und fördernChancengleichheit am Arbeitsplatz.