Retail Specialist (m,f,x)

Wolt Berlin

Stellenbeschreibung:

At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Bei Wolt setzen wir uns dafür ein, das lokale Leben besser zu machen – für unsere Kundinnen ebenso wie für unsere Partner. In Deutschland unterstützt unser Mass Account Management (MAM) Team tausende Einzelhandelspartner im ganzen Land. Jetzt suchen wir eine*n Mass Account Manager*in, der*die uns dabei unterstützt, den operativen Erfolg dieser Partner im großen Maßstab zu steigern.

Deine Aufgaben

Steuerung und Optimierung der operativen Gesundheit und Performance eines großen Portfolios von Einzelhandelspartnern
Monitoring und Verbesserung zentraler KPIs wie Verfügbarkeit, Aktivitätsrate, Ablehnungsrate und Churn
Konzeption und Umsetzung von Initiativen zur Steigerung der Nutzung von Promotions, Deals und Ads
Sicherstellung hoher Datenqualität sowie korrektem Reporting
Unterstützung bei Kampagnen‑Rollouts und Skalierung bewährter Best Practices im Portfolio
Enge, funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams

Unsere Erwartungen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Operations-, Commercial- oder Support‑Rollen
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Excel/Google Sheets sowie CRM‑Systemen
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit
Analytische Denkweise und Motivation, Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Was wir bieten

Eine Position mit direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Partner und das Kund*innenerlebnis
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team
Ein schnell wachsendes Tech‑Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Vergütungspaket
Rabatt auf Wolt‑Bestellungen
Moderne Arbeitsausstattung
Kostenlose Softdrinks, Kaffee und Obst im Büro
Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
Zuschuss zum Deutschlandticket
Wöchentliche All‑Hands‑Meetings und regelmäßige Team‑Events
Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage bezahlten Urlaub

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.