Retourenmanagement-Coach (m/w/d) für Rheinbach – 19,00 € / Stunde – Nebenjob

Kurzüberblick

• Standort: Rheinbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Arbeitsmodell: Online
• Anstellungsart: Nebenjob

Aufgaben

• Online-Coachings zu Retourenmanagement-Themen durchführen, wie Retourenprozesse und -abwicklung, Retourengründe und -analyse, Qualitätsprüfung von Retouren, Wiederaufbereitung und Wiedereinlagerung, Reklamationsbearbeitung, Retouren-Kennzahlen und -Optimierung sowie rechtliche Aspekte (Widerrufsrecht etc.)
• Best Practices für effizientes Retourenhandling vermitteln
• Praxisnahe Fallbeispiele veranschaulichen die Herausforderungen
• Übungsszenarien für verschiedene Retourensituationen erstellen
• Kundenkommunikation bei Retouren tippen
• Umgang mit beschädigten oder unvollständigen Rücksendungen besprechen
• Strategien zur Retourenreduzierung vermitteln
• Erfahrungen aus der Praxis der Retourenbearbeitung teilen
• Follow-up-Sessions für vertiefende Fragen anbieten
• Über Entwicklungen im E-Commerce-Retourenmanagement informiert bleiben

Anforderungen

• Praktische Erfahrung in der Retourenbearbeitung, im Kundenservice oder E-Commerce (mindestens 2-3 Jahre)
• Kenntnisse über rechtliche Grundlagen des Widerrufsrechts sind von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung im Handel oder Logistik ist wünschenswert, aber nicht zwingend
• Freude am Coaching und der Wissensweitergabe
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Digitale Grundkompetenzen für Online-Coaching

Benefits

• Soliden Verdienst von 19,00 € pro Stunde
• Vollständig remote ohne Anfahrtszeiten
• Professionelle Coaching-Plattform von UNISCOLA
• Einarbeitung in Online-Coaching-Methoden
• Fachliche Aktualität durch die Coaching-Tätigkeit
• Austausch mit anderen Coaches und Tutoren
• Möglichkeit zur Mitgestaltung spezialisierter Inhalte
• Sinnvolle Nebentätigkeit mit klarem Praxisbezug
• Faire Vergütung und wertschätzende Zusammenarbeit