Rollout- & Service Manager (m/w/d)

Technik im Kopf, Menschen im Herzen? Willkommen im Rollout-Team! Dein nächster Rollout = Karriere bei uns! Wir bringen innovative digitale Lösungen in die Welt der Automobilbranche. Damit unsere Tools in den Autohäusern nicht nur ankommen, sondern auch richtig durchstarten, suchen wir dich: eine Persönlichkeit, die Organisationstalent, technische Neugier und Freude an Kundenkontakt vereint.

Aufgaben

Deine Mission: Du hast Lust auf Autos, Kundenkontakt und Organisation? Bei uns bekommst du die perfekte Mischung aus kaufmännischem Know-how und Leidenschaft für die Automobilbranche. Als treibende Kraft führst Du unsere Lösungen erfolgreich bei unseren Kunden ein. Du bist sowohl Stratege als auch Umsetzer, Trainer und erster Ansprechpartner – kurz: die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Produkt und unserem Team.

Im Rolloutmanagement (dein Herzstück)

• Planung und Steuerung von Rollout-Projekten in enger Abstimmung mit Kunden und internen Teams
• Erstellung von Rollout-Plänen, Timelines und Meilensteinen
• Einrichtung neuer Kunden-Center sowie Pflege relevanter Daten im CRM (Zoho) und im AI-Tool
• Versand datenschutzrelevanter Informationen (DSE) an Kunden.
• Sicherstellung technischer Voraussetzungen inkl. Datenübernahme und Schnittstellenkonfiguration
• Koordination von Pilotphasen, Tests und finaler Systemfreigabe
• Übergabe an Support sowie Nachbereitung inkl. Zufriedenheitsabfragen und Optimierungen

Im Service & Support

• Proaktive Betreuung von Autohäusern mit regelmäßiger Kommunikation und Feedback-Runden
• Durchführung und Auswertung von Zufriedenheitsbefragungen
• Überwachung und Verlängerung von Serviceverträgen
• Organisation und Durchführung von Updates, Wartungsterminen und Schulungen
• Mitwirkung bei der Erstellung von Lernvideos, Webcasts und Partner-Content mit Marketing
• Durchführung von Webinaren, Vor-Ort-Schulungen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender in Autohäusern
• Individuelle Anpassungen und Einrichtung von Schnittstellen an Kundenbedürfnisse
• Systematische Analyse von Nutzerfeedback und Weitergabe an die Produktentwicklung

Profil

Dein Profil - Was Du Mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung z. B. Automobilkaufmann/-frau oder Berufserfahrung / Studium im Bereich IT, Projektmanagement, BWL
• Erfahrung im Rollout- oder Projektmanagement, gerne im Automotive- oder Software-Umfeld
• Technisches Verständnis (Schnittstellen, CRM-Systeme, Systemkonfiguration).
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Kunden
• Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise.
• Hohe Reisebereitschaft für Vor‑Ort‑Termine
• Souveräner Umgang mit Tools wie CRM-Systemen (z. B. Zoho), MS Office und gängigen Online-Meeting-Tools
• Pluspunkt: Erfahrung in der Erstellung von Schulungsmaterialien oder Videos

Wir bieten

Benefits

• Ein dynamisches Team mit Start-up-Spirit und etabliertem Produkt
• Eine Schlüsselrolle in spannenden Digitalisierungsprojekten für die Automobilbranche
• Viel Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung im Rolloutmanagement
• Ein dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge feiert
• Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Einblicke in neue Technologien
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Benefits
• WERTSCHÄTZUNG unserer Mitarbeiter wird bei uns GROSS geschrieben: Ob Weihnachtsfeier oder Sommerfest – wir feiern unsere Erfolge und lernen gemeinsam aus unseren Erfahrungen

Hinweis: Wir berücksichtigen eingehende Bewerbungen nur aufgrund ihrer fachlichen Qualifikation, Talente werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter ausgewertet.

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.