Sachbearbeiter (alle Menschen) für Warenrücksendungen und RMA-Prozesse

Warum wir tun, was wir tun:

Sicherheit beginnt nicht erst im Notfall – sie beginnt mit guten Produkten.
Deshalb entwickeln wir Notleuchten, die im Ernstfall Leben retten können. Unsere Not- und Rettungszeichenleuchten sorgen dafür, dass Menschen im entscheidenden Moment den sicheren Weg finden.

Du willst Teil dieser Mission sein? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Was uns wichtig ist

Wir glauben daran, dass gute Arbeit gute Bedingungen braucht:

• Flexibilität , damit Arbeit ins Leben passt: Gleitzeit, bis zu 33 Urlaubstage

• Sicherheit , weil wir an langfristige Zusammenarbeit glauben: Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Wertschätzung , die sich auszahlt: Überdurchschnittliches Gehalt inkl. 13. Gehalt

• Gesundheit , die wir fördern: Zahnzusatzversicherung, Job Rad, Urban Sports Club

• Gemeinschaft , die verbindet: Betriebsfeiern, Teamevents und Hunde im Büro

• Zukunft , weil wir mitdenken: Betriebliche Altersvorsorge

• Modernes Arbeiten , das begeistert: Neueste Technik, familiäre Kultur, klarer Sinn und Zweck

Was Du bei uns bewirkst – Deine Rolle im Reklamationsmanagement

Damit unsere Notleuchten im Ernstfall Leben retten können, müssen nicht nur Produkte und Prozesse stimmen – sondern auch der Service im Hintergrund. Als Fachperson im Reklamationsmanagement sorgst Du dafür, dass Rücksendungen, Reparaturen und Gutschriften reibungslos laufen.

Du denkst kundenorientiert, arbeitest strukturiert und willst Verantwortung übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig:

Was erwartet Dich:

• Du bist zentrale Ansprechperson rund um Rücksendungen und Reklamationen

• Du organisierst die Annahme und Erfassung von RMAs im ERP-System

• Du steuerst den kaufmännischen Auftragsprozess – von Wiedereinlagerung über Ersatzlieferung bis zur Gutschrift

• Du überwachst und entwickelst RMA-Bereich weiter – von der Abwicklung bis zur Kommunikation mit internen und externen Partnern

• Du erstellst Auswertungen, erkennst Trends und bist mitverantwortlich für die Analyse von Reklamations- und Fehlerstatistiken

Was Du mitbringst:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufkraft, Bürokaufkraft oder Kaufkraft für Büromanagement

• Technisches Interesse und eine strukturierte Arbeitsweise

• Erste Berufserfahrung im Umgang mit Reklamationen oder Kundenservice

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP

• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Wenn Du nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten willst – dann bist Du bei uns genau richtig … sicher mit FiSCHER.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Ruf uns gern an unter – wir freuen uns, von Dir zu hören.