Sachbearbeiter Auftragsabwicklung Innendienst – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung Innendienst – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Außendienstmitarbeiter:innen und Vertriebspartner:innen.
• Du betreust die Telefonanlage, nimmst Supportanrufe professionell entgegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
• Du empfängst und betreust unsere Kund:innen vor Ort und kümmerst dich bei Bedarf um die Bewirtung.
• Du bearbeitest den Postein- und -ausgang und leitest ihn an die zuständigen Abteilungen weiter.
• Du organisierst Hotel- und Mietwagenreservierungen für Reparaturkund:innen.

Auftragsabwicklung und Terminkoordination

• Du unterstützt den Vertriebsinnendienst bei der Abwicklung von Kunden- und Serviceaufträgen.
• Du koordinierst Liefertermine und stellst sicher, dass unsere Kund:innen ihre Produkte pünktlich erhalten.
• Du erstellst Angebote, Auftragsdokumente, Lieferscheine und Rechnungen gemäß interner Vorgaben.
• Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen für die Übergabe von Produkten vollständig vorliegen.

Fuhrparkmanagement

• Du betreust den internen Fuhrpark, unterstützt bei Neufahrzeugbestellungen und bist die Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Versicherungen und Autohäusern.

Unser Wunschprofil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb gesammelt. Idealerweise hast du bereits im technischen Umfeld gearbeitet und kennst dich mit Produkten und Lösungen aus.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Büromanagement und der Auftragsabwicklung.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen aus.
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise über zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse.
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest eigenständig, behältst den Überblick und hast immer den Kundennutzen im Blick.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office und verfügst idealerweise über Erfahrung mit gängiger Bürosoftware sowie ERP-Systemen.

Was Du von uns erwarten darfst

• Internationales und mittelständisches Unternehmen
• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Gute Vereinbarkeit von Job und Familie
• Attraktives Gehalt, abhängig von deinen Qualifikationen
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Moderne Betriebsausstattung
• Kostenübernahme von Weiterbildungsangeboten
• Individuell angepasste Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto ohne Schichtbetrieb
• Freitagnachmittag frei
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenloser Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude
• Regionale Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• JobRad
• Essenszuschuss sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obstangebot
• Betriebliche Ausflüge und Feste (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)

Über uns

Rausch ist Denkfabrik und Produzent in einem! Wir entwickeln und produzieren Kameratechnik, TV-Inspektionsanlagen und Dichtheitsprüfsysteme für optische Rohr- und Kanaluntersuchungen sowie Fräsroboter und UV-Technik für die Kanalsanierung. Mit Gesellschaften in Deutschland, Frankreich, USA und UK sowie Servicestellen und Partnern weltweit bedienen wir Kunden rund um den Globus. Durch den Einsatz unserer Produkte werden Schäden in der Kanalisation rechtzeitig entdeckt und Verunreinigungen des Grundwassers vermieden. Unsere Fräsroboter fällen Wurzeln aus, ohne dass die Kanalisation freigelegt werden muss, sparen Ressourcen und schonen die Umwelt.