Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein Unternehmen aus dem Bereich Biopharmazie. Im Auftrag dieses Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d).

Responsibilities

• Bearbeitung von Beschwerden und kombinierten Fällen gemäß internen Vorgaben in der entsprechenden Datenbank, inklusive Dokumentation und Nachverfolgung
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen wie z.B. Qualitätssicherung, Kundenservice, Zulassung und Logistik
• Weiterleitung relevanter Informationen zu Qualitätsmängeln an die verantwortliche Stelle sowie Eskalation bei Bedarf
• Abwicklung von Kostenerstattungen an Apotheken oder betroffene Personen
• Prüfung und Erfassung von Wareneingängen der nationalen Niederlassung in der Datenbank

Qualifications

• Erste Berufserfahrung in der chemischen, pharmazeutischen Industrie oder im Apothekenumfeld
• Vertraut mit GMP/GDP-Anforderungen und entsprechenden Arbeitsweisen
• Sicher im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern bei qualitätsrelevanten Themen
• Teamfähig, eigeninitiativ und engagiert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift