Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) (befristet)

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Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben

Wenn Sie daran interessiert sind, Betrugsfälle effizient zu bearbeiten und unrechtmäßig verlorene Geldbeträge zurückzubuchen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Sie prüfen anhand von Vorgaben, ob bei reklamierten Abbuchungen ein Betrug vorliegt und ergreifen Maßnahmen zur Schadensminimierung.
Sie nehmen eigenständig die Rückbuchungen vor und tragen Verantwortung für den sicheren, korrekten Geldfluss.
Sie führen selbstständig die schriftliche, deutschsprachige Korrespondenz mit den Karteninhaber:innen.
Die Schadensbearbeitung erfolgt über unterschiedliche IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden.
Sie arbeiten eng mit den Kreditkartengesellschaften Visa und MasterCard sowie unseren Auftraggebern (z.B. Sparkassen, DKB) zusammen. Darüber hinaus geben Sie bei Bedarf Auskunft an Ermittlungsbehörden.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau.
Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen.
Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen.
Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit.
Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.

Ihre Vorteile

Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und bis zu 80 % Homeoffice-Flexibilität
Weiterbildungsmöglichkeiten und Seminare
30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
Guthabenkarte (Edenred) mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR
Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: