Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)

Sachbearbeitung Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) an unserem Standort Harsewinkel . Mit deinem Einsatz gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass wir gemeinsam wachsen. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet zu besetzen . Are you on it?

Deine Aufgaben

• Professioneller Kundenkontakt: Du stehst täglich im schriftlichen und telefonischen Austausch mit unseren internationalen Kund:innen aus der Healthcare‑Branche – kompetent und lösungsorientiert in Deutsch und Englisch
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell‑ und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP‑System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen
• Retouren‑ und Reklamationsmanagement: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
• Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellst Reports und pflegst die Kunden‑ und Artikelstammdaten in unserem SAP‑System

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau) oder Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT‑Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP‑Systemen (idealerweise SAP)
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Teamorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Individuelle Weiterentwicklung: Vielfältige Trainings‑ und Entwicklungsangebote, um deine Fähigkeiten auszubauen und neue Potenziale zu entfalten
• Extra(s) für dich: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
• Wir leben Flexibilität: Du hast die Möglichkeit, einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)
• Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem vertrauensvollen Umfeld, in dem deine Ideen zählen