Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) - SBU Plastics Industry

Stellenbeschreibung:

Kundenservice & Auftragsmanagement: Du bist die erste Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und Händler aus der Kunststoffindustrie, die unsere Kupferlegierungen für Spritzgussanwendungen einsetzen. Du erfasst Bestellungen und Lieferpläne souverän in Navision, steuerst Aufträge von der Beschaffung bis zur Auslieferung und informierst alle Beteiligten zuverlässig über Fertigstellungstermine und Lieferungen. Änderungswünsche unserer Kunden setzt du präzise um und unterstützt bei überfälligen Rechnungen sowie bei Projekten und Prozessoptimierungen.
Marktentwicklung & Kundenbetreuung: Du entwickelst aktiv den Markt für Kupferlegierungen in der Kunststoffindustrie im DACH-Raum weiter. Dabei pflegst du bestehende Kunden- und Händlerkontakte, erkennst neue Potenziale und arbeitest eng mit OEMs, Formenbauern und Anwendern zusammen.
Vertriebsunterstützung: Du übernimmst das Angebots- und Anfragemanagement, bereitest Kundenpräsentationen vor und unterstützt das Vertriebsteam bei technischen Fragen – so stellst du eine optimale Betreuung unserer Kunden sicher.
Service & Teamwork: Du sorgst für reibungslose Abläufe im Kundenservice, unterstützt im Bestands- und Liefermanagement und arbeitest eng mit Produktion, Supply Chain und Logistik zusammen. Gemeinsam mit unserem Verkaufsteam bist du unser Gesicht nach außen und trägst dazu bei, dass sich unsere Kunden jederzeit bestens betreut fühlen.

Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) – oder eine vergleichbare Qualifikation. Technisches Verständnis oder Kenntnisse in Werkstoffkunde sind ein Plus.
Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice gesammelt.
Know-how: Du bist sicher im Umgang mit Navision und MS-Office, kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch und bringst idealerweise Branchenwissen aus der Kunststoffindustrie, dem Werkzeugbau oder im Umgang mit Kupferlegierungen mit.
Arbeitsweise: Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig. Du begeisterst dich für technische Produkte, kommunizierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick. Teamarbeit bereitet dir Freude und du möchtest gemeinsam Erfolge feiern.

Sicherheit genießen: Du bist bei einem Tochterunternehmen der Wieland-Gruppe, ein internationaler Arbeitgeber mit über 200-jähriger Erfolgsgeschichte.
Besser mitgestalten: Dich erwartet ein agiles Team, das auf Wachstum und neue Chancen setzt.
Flexibel arbeiten: Du profitierst von tariflich geregeltem Urlaub und arbeitest in einer 38,5-Stunden-Woche.
Besser verdienen: Wir bezahlen nach dem Tarif Groß- und Außenhandel sowie übertarifliche ergebnisabhängige Komponenten.
Fit bleiben: Mit unserem Wellpass bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten an, um dich bei der Erhaltung deiner Gesundheit zu unterstützen.
Gut versorgt sein: Dich erwartet ein kollegiales Miteinander in einem motivierten Team. Wir haben einen Mitarbeiterparkplatz und eine gute Verkehrsanbindung. Du erhältst zudem Sozialleistungen wie z. B. eine betrieblich finanzierte Altersversorgung.