Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid

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Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid

Krefeld - Vollzeitab sofort Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid in Krefeld

Kundenanliegen souverän klären. Servicequalität nachhaltig sichern.

Attraktive Vergütung – ab 15,50 € je nach Qualifikation

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

Wir stehen bundesweit für faire Personaldienstleistung, persönliche Betreuung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Für ein Kundenunternehmen in Krefeld suchen wir Sachbearbeiter:innen (m/w/d) für den Bereich Beschwerde- und Serv in der Energiewirtschaft. Die Tätigkeit erfolgt im Hybridmodell – flexibel zwischen Home und Büro.

Die Einarbeitung erfolgt vollständig vor Ort in Krefeld (ca. 3–4 Monate).

Im Anschluss arbeiten Sie im Hybridmodell mit verpflichtenden zwei Präsenztagen pro Monat, der restliche Einsatz ist im Homeoffice möglich.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit fallabschließender Klärung
• Prüfung und Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
• Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung geltender Fristen
• Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Online-Portale
• Fachliche Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung interner Schulungen
• Aktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Serviceorientierte Begleitung von Kunden im Kontext der Energiewende
• Strukturierte Dokumentation der Vorgänge in den eingesetzten Systemen

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
• Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot für Sie:

• Attraktive Vergütung in einer Höhe ab 15,50 €/h mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung auf Augenhöhe
• Feste Ansprechpartnerinnen während des gesamten Einsatzes
• Unterstützung bei organisatorischen und vertraglichen Themen
• Zugang zu Benefits und Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
• Verlässliche Kommunikation und faire Zusammenarbeit

Interessiert an der Position Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement - Hybrid direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

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