Sachbearbeiter im Innendienst Hela Deutschland und Export (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen
Dokumentation von Kundenvorgängen in unserem CRM-System
Auftragsbearbeitung und -abwicklung (u.a. mit Unterstützung durch KI)
Koordination des Reklamationswesens in enger Abstimmung mit den Schnittstellen
Erstellung und Bearbeitung von diversen Auswertungen/Aufstellungen (Umsatz-/Absatz-/Artikel-/ etc.)
Korrespondenz (Angebotserstellung, Preisanpassungen, Rundschreiben, allgemeiner Schriftverkehr)
Abstimmung und Kommunikation mit internen Fachabteilungen
Integration neuer Arbeitsprozesse

Kaufmännische Kenntnisse / abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Freude an kunden- und serviceorientiertem Arbeiten und am Erlernen neuer Arbeitsweisen
Sicherer Umgang mit PC und schnelles Anlernen neuer Programme
SAP, CRM und MS Office Kenntnisse (speziell Word und Excel) wünschenswert
Freundliches und sicheres Auftreten, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexibilität und Belastbarkeit

Leistungsgerechte Vergütung
Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit mehr als 120 Jahren Tradition
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Einarbeitung & Onboarding
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Corporate benefits
Wellpass
Events für Mitarbeitende
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Bike-Leasing, betriebliche Altersversorgung / Berufsunfähigkeitsversicherung
Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem subventionierten Betriebsrestaurant
Vergünstigtes HVV-Profi-Ticket