Sachbearbeiter IT-Koordination (m/w/d)

Benefits

• 38,5 Stunden / Woche
• 13. Monatsgehälter
• Urlaubsgeld
• Zuschuss zum Job Ticket
• betriebliche Altersvorsorge
• Tariflohn / Jährliche Steigung

Aufgaben

• Konfigurieren von kundenspezifischer IT-Services und -Systeme auf Basis vorhandener Komponenten
• Mitarbeit bei TK-Management
• Vertretungsleistung im First-Level-Management
• Beschaffungs-, bzw. Bestellmanagement erledigen
• Mitverantwortlich für first u. second Level-Support folgender nationale und internationale Systeme im IPZ und Airmail-Center (ACF): CUP, ISUS, AS, ATLAS, ZONS, CONNECT, ZINS, IZS, M365, SharePoint, PPS, TEM, ISUS, POWER, VM-Ware
• Mitverantwortlich im Changemanagement und für Routinechanges
• Rolloutmanagement: Sicherstellung der Identifizierung aller betroffenen Systeme und Prozesse
• Formulieren, entwickeln, implementieren, betreuen von IT-Lösungen und IT-Komponenten
• Bewertung und Interpretation servicerelevanter und systemrelevanter Problemsituationen hinsichtlich der Auswirkungen auf Serviceeinhaltung, Geschäftsprozesse des Kunden und der Kosten
• Problemmanagement: Durchführung von Analysen hinsichtlich der Systeme CUP, ISUS und Netzwerk IPZ/ACF
• Datenaufbereitung mit Hilfe von Oracle-Tools, Power-BI
• Mitwirkung und Organisation bei fachlichen Programmabnahmen
• Ansprechpartner und Berater zu Entwickler- und Programmierdienstleistern, Fachseiten internationaler Systeme und sonstigen IT-Schnittstellen
• Mitarbeit bei Bewältigung eines IT-Notfalles und die Wiederherstellung nach einem IT-Notfall
• IT-Projektaufgaben übernehmen und durchführen
• Beratung/Betreuung von internen und externen betrieblichen Auftraggebern
• Mitarbeit im Qualitätsmanagement des Sachgebiets

Qualifikationen

• Studium oder staatlich geprüfter Techniker Fachrichtung Informatik oder vergleichbare berufliche Erfahrung
• Sehr gute Kenntnisse von IT-Systemen und deren Zusammenhänge
• Gute Kenntnisse der internen/externen Schnittstellentechnik sowie Schnittstellen zur Maschinentechnik
• Kenntnisse der IT-Technik des Air-Mail-Centers (ACF)
• Sehr gute IT-Kenntnisse: (Microsoft M365, Administration von Servern im Windows- und Linux Umfeld, Netzwerkarchitektur und -analyse, IT-Systemdesign, VM-Administration, Datenanalytik bzw. Aufbereitung)
• Kenntnisse in Datenbanktechnologie (ORACLE Datenbank, PostgreSQL und Anwendung DB-Abfragen)
• Gute Kenntnisse in Softwaretechnologie
• Kenntnisse der Normen ISO 9001, 27001 und des Datenschutzes
• Erfahrungen bei Durchführung von Projekten
• Gute Englischkenntnisse

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse