Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sie möchten im Herzen von Hamburg arbeiten und Bürgern bei ihren täglichen Anliegen direkt weiterhelfen? Dann suchen wir Sie als Verstärkung für den öffentlichen Dienst. Randstad unterstützt Sie dabei, einen sicheren Arbeitsplatz in der Verwaltung zu finden, der zu Ihnen passt. Wir setzen auf eine ehrliche Zusammenarbeit und eine individuelle Betreuung, damit Sie sich in Ihrem neuen Job vom ersten Tag an gut aufgehoben fühlen.

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Bürgeranfragen zu verschiedenen Verwaltungsthemen.

• Erfassung und Pflege von Anträgen sowie Stammdaten in fachspezifischen IT-Systemen.

• Erteilung von Auskünften zu Zuständigkeiten, Unterlagen und behördlichen Abläufen.

• Unterstützung bei der Terminvergabe und allgemeinen administrativen Tätigkeiten.

• Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte zur Sicherstellung der Servicequalität.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice.

• Eine freundliche und serviceorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift.

• Sicherer Umgang mit dem PC sowie Grundkenntnisse in MS Office (z. B. Word, Outlook).

• Eine zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.

• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und ein hilfsbereites Auftreten.

• Einen einfachen Einstieg in den Öffentlichen Dienst 

• Gerechte Vergütung durch Anlehnung an den passenden Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes 

• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung,

• Gewissenhafte Einarbeitung durch unser Kundenunternehmen