Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – International / Auftragsabwicklung / Customer Support

Stellendetails zu: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – International / Auftragsabwicklung / Customer Support

Arbeitgeber: BESTpro Personalkonzepte GmbH

Angebotsart: Arbeit

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort: Hagen, Westfalen

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

• Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandelsmanagement (Außenhandel)
• Industriekaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Deine Personaldienstleistung - Zeitarbeit & Personalvermittlung: BESTpro Personalkonzepte GmbH - Der Mensch steht im Mittelpunkt:

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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – International / Auftragsabwicklung / Customer Support

Stellen-ID: 717
Standort: Hagen
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Metallindustrie mit Standort in Hagen, suchen wir mit diesem Stellenangebot nach engagierten Customer Service Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – International / Auftragsabwicklung / Customer Support, um das dynamische Team zu verstärken. Wir informieren Dich gerne über die Anforderungen für das Stellenangebot.

Mehr als nur Lohn bei diesem Jobangebot für Vertriebler:

• Übertarifliche Bezahlung + Bonus-, Prämienzahlungen
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Firmenfahrzeug (auch zur priv. Nutzung)
• JobRad (Arbeitgeberfinanziert)
• Freizeit-Bonus-Programm (Sie können sich bis zu 8 zusätzliche bezahlte freie Tage erarbeiten)
• Monatliche und wöchentliche Abschlagszahlungen
• Vermögenswirksame Leistungen (mtl. 40,- €)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Prävention und Gesundheitsförderung (mtl. 40,- €)
• Beitragszahlung Fitnesscenter (mtl. max. 40,- €)
• Private Krankenzusatzversicherung (Zahnersatz (540,- € Festzuschuß), Brille (120,- € Zuschuß), Chefarztbehandlung + Einbettzimmer im Krankenhaus, Auslandsreisekrankenversicherung)
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Arbeitskleidung (mind. S3 Sicherheitsschuhe, Arbeitshose usw.)
• Top Personaldienstleister Bergisches Land
• Sozialversicherungspflichtige Beschäftigung
• Überproportionale Übernahmequote (über 90%)

Wir würden uns über eine gemeinsame Zusammenarbeit freuen. Bewirb Dich gerne über unser Online Bewerbungsformular auf dieses Stellenangebot oder auch per E-Mail an unser Recruiting-Team. Sollten Sie vorab Fragen zu diesem Job haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich telefonisch unter der Rufnummer zur Verfügung.

Deine Aufgaben als Sachbearbeiter Auftragsmanagement für diesen Job:

Auftragsmanagement & Kundenbetreuung

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen und Bestellungen
• Betreuung internationaler Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Portale
• Prüfung und Validierung von Bestelldaten im ERP-System
• Beratung zu Standardprodukten und deren Anwendungsmöglichkeiten
• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Logistik- und Transportkoordination
• Abstimmung mit Speditionen und Logistikpartnern
• Organisation von nationalen und internationalen Transporten
• Koordination von Lieferterminen, Versand und Exportdokumenten
• Abstimmung mit Einkauf, Vertrieb, Lager und Projektmanagement
• Reklamationsmanagement & Dokumentation
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System
• Erstellung von Auftragsbestätigungen und Statusinformationen
• Unterstützung bei Analysen zur Kundenzufriedenheit
• Telefonischer Kundenservice
• Professionelle Annahme von Kundenanrufen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachabteilungen

Das bringst Du als Vertriebsmitarbeiter für dieses Stellenangebot mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d), Bürokaufmann / Kaufmann für Büromanagement (m/w/d).
• Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice oder Auftragsmanagement
• Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Eigenschaften für das Jobangebot Industriekaufmann Kundenservice:

• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Teamfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
• Sorgfalt und Genauigkeit
• Teamorientierung
• Empathie und Respekt
• Kommunikationsfähigkeit

Customer Service - Bedeutung für das Unternehmen:
Mit dem Stellenangebot für Sachbearbeiter Kundenservice kannst Du Teil eines Teams werden, das gemeinsam daran arbeitet, die ambitionierten Ziele unseres Kunden zu erreichen, indem Du Deine Fähigkeiten und Deine Leidenschaft in den Traumjob Customer Support/ Auftragsabwicklung einbringst und somit einen unmittelbaren Einfluss auf das Unternehmen hast. Der Job eröffnet Dir eine Vielzahl von Möglichkeiten damit Du Deine neu Zukunft aktiv gestalten kannst.

Unternehmensdarstellung: BESTpro Personalkonzepte GmbH