Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/x)

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/x)

opta data Gruppe – Essen, Hybrid, North Rhine-Westphalia, Germany – Vollzeit

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen
• Mit deinem Beratungstalent sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden
• Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
• Du führst Schulungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen durch – und begeisterst dabei für unsere Lösungen
• Dank deines breiten Fachwissens findest du für jedes Anliegen im Kundencenter die passende Antwort

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens oder in der Pflege
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, vorzugsweise im Gesundheitswesen – ein Pluspunkt, aber kein Muss
• Kommunikation ist deine Stärke, und du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Sinnhaftigkeit: wir unterstützen echte Gesundheitshelden und legen den Fokus auf Qualität statt Quantität
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Bereichen
• Vielfältige Ernährung: Kantine mit wechselnden Mittagsgerichten sowie frisches Obst und Getränke
• Kostenfreier Parkplatz: firmeneigenes Parkhaus mit ausreichend Parkplätzen
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Deine Kontaktperson
Luisa Sinning

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.