Sachbearbeiter Life Kundenservice Backoffice (m/w/d)

Sachbearbeiter Life Kundenservice Backoffice (m/w/d)

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

• Am Standort Köln bist du für die Sachbearbeitung im Bereich Vertrag und Leistung inkl. Datenerfassung (telefonisch und schriftlich) verantwortlich
• Mit Deiner Expertise kümmerst du dich um Kundenanfragen der Lebensversicherung zu laufenden Verträgen
• Du behältst die internen Prozesse im Blick und evaluierst das Optimierungspotential im Servicebereich, um diesen kontinuierlich zu verbessern
• Für die Einhaltung unserer vereinbarten Serviceziele, -kriterien und der im Unternehmen geltenden Grundsätze bist du mitverantwortlich
• Du nutzt aktiv Handlungs- und Lösungsspielräume im Sinne der Zurich, um den Kunden optimalen Service zu bieten

Das bringst du mit

• Hohe Zuverlässigkeit, Integrität, Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
• Erste Erfahrungen im Bereich der Lebensversicherung
• Eine überzeugende Kundenorientierung, souveränes Auftreten und hohe Qualität in der Bearbeitung, die unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen begeistert
• Skills zur Bewältigung komplexer Sachverhalte ebenso wie Selbstständigkeit, Sachverstand und termingerechte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits

Zusätzliche Informationen

Die ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit‑Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll‑ und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns ( ), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort: Köln
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Marisa Schell freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal (“Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E‑Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!