Sachbearbeiter (m / w / d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt : Beschwerde- und Servicemanagement

Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement

Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement

Festanstellung in Voll- und Teilzeit | Einsatzort: Krefeld
Wir wachsen! Für den Aufbau einer neuen Organisationseinheit suchen wir ab sofort Mitarbeitende für unser Team: Kundenservice Energiewende, die sich in der Energiewirtschaft zu Hause fühlen und mit Spaß und Einsatzbereitschaft themenübergreifend arbeiten.

Woran du täglich mit uns arbeitest :

Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend , von Vertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen

Du bist für die An-, Ab - und Um meldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen

Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services

Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen

Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit , besonders im Rahmen der Energiewende sicher

# Was Du von uns erwarten kannst

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit guter Work-Life-Balance

Kein Job, wie jeder andere! – abwechslungsreiche Tätigkeiten und häufig wandelnde Anforderungen in zukunftsorientierten Energie-Projekten nam en hafter Auftraggeber

Hybrides Arbeiten (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)

Co-Working – Zusammenarbeit mit/bei den Auftraggebern

Flexibler Einsatz in den energiewirtschaftlichen Themen

Unserer Kundenerlebnisse gestaltest Du aktiv mit und stellst dich den Herausforderungen der Energiewende

Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto

Ein vergünstigtes Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Krefeld und Umgebung hinbringt

Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:

-> Marktprozesse

->Beschwerdemanagement

• Du zeichnest durch eine überdurchschnittliche Problemlösekompetenz und Belastbarkeit aus
• Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Du bist empathisch , arbeitest gerne im Team und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U , Lima, Wilken , powerclo u d , kVASy ) vorweisen

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an .

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Andreas Hofer freut sich auf deine Bewerbung!

Nassauerring 39 - 41
47803 Krefeld

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich gewünscht!