Sachbearbeiter (m/w/d) - Administration und Kundenservice

Overview

CHRONEXT is one of the leading E-Commerce platforms for luxury watches. With a selection of ready-to-ship CPO (Certified Pre-Owned), vintage and new watches, we have served over 100,000 customers worldwide. By combining E-Commerce with our CHRONEXT Lounges, we redefine how luxury watches are bought and sold. With locations in Köln, München, Hongkong and beyond, CHRONEXT has built a global presence that continues to grow. Our team reflects this international presence with almost 30 nationalities and diverse backgrounds working together toward our success.

Authenticity guides everything we do—from the luxury watches we offer to the talented colleagues who make up our team. We are always looking for ambitious team members (m/w/d) who want to join CHRONEXT.

Werde Teil von CHRONEXT und definiere die Welt der Luxusuhren neu!

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

SACHBEARBEITER (M/W/D) – ADMINISTRATION UND KUNDENSERVICE

Responsibilities

• Du bist für die organisatorische sowie administrative Unterstützung unseres Service Centers zuständig.
• Du kümmerst Dich um die ganzheitliche Abwicklung von Kundenanfragen (per Mail, telefonisch und bei Bedarf in Person).
• Du unterstützt das Team in der korrekten Darstellung und Produktverwaltung in unserer internen Datenbank.
• Du verantwortest die Qualitätssicherung der Daten im Bereich Service Center - Administration & Service hinsichtlich Aktualität und Kontinuität.
• Du fungierst als interne Ansprechperson zur Lösung von Klärfällen und arbeitest als Schnittstelle mit Teams wie dem Verkauf und Einkauf zusammen.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundendienst oder einer ähnlichen Position sammeln.
• Du bist vertraut im Umgang mit MS-Office Produkten (insbesondere Excel) und hast idealerweise bereits mit einem ERP-System und webbasierten CRM-Tools wie z.B. Freshworks gearbeitet.
• Du zeichnest Dich durch eine Hands-On Mentalität sowie eine engagierte, flexible, gewissenhafte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Du hast Spaß am Kundenkontakt, agierst stets lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch.

Benefits

• Ein dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, flexiblen Arbeitszeiten, einem hochmotivierten Team und kurzen Entscheidungswegen, sowie eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit mit breitem Gestaltungsspielraum
• Beste Perspektiven für Deine persönliche Entwicklung z.B. durch finanzielle Förderung von berufsbezogenen Weiterbildungen wie Sprachkursen, aktive Partizipation am Erfolg von CHRONEXT durch ein spannendes Vergütungsmodell aus einem fixen- und variablen Anteil und 28 Urlaubstage
• Attraktive Konditionen beim Kauf von unseren Luxusuhren, 100 % Übernahme der monatlichen Gebühren des DeutschlandTickets und ein jährliches Gutschein Budget für Edenred
• Firmenweite Events wie bspw. eine jährliche Weihnachtsfeier, Get-Together und monatliche Übernahme eines Teamlunchs
• Ein modernes Office im Herzen von Köln mit einer großen Auswahl an Kaffee, Softdrinks, kühles After-Work Kölsch und Kickertisch/Massagesessel

About us

Authentizität zählt für uns nicht nur bei Uhren, sondern auch bei unseren Mitarbeitenden.

Willst du Teil des Teams werden? Dann bewirb dich über den Bewerbungslink unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Falls Du Vor Deiner Bewerbung Fragen Hast, Kannst Du Dich Gerne Vorab Bei Lara Aus Unserem HR Team Per E-Mail Melden.

Email:

Mehr über uns findest du unter dem folgenden Link: Besuche uns auch gerne auf unserer Karriereseite bei LinkedIn um exklusive Einblicke zu erhalten.

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