Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Essen

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
Für unseren Kunden, ein Spezialchemieunternehmen, suchen wir aktuell einen Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Essen

Wichtige Informationen vorab:

• Unbefristeter Vertrag
• Vollzeit 40 Stunden
• Gehalt bis 44.000€

Ihre Aufgaben:

• Reklamationsbearbeitung, inkl. Ursachenermittlung
• Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung
• Abwicklung der Reklamation im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)
• Schadensabwicklung inkl. Ermittlung des Schadenumfangs/-höhe, Schadensregulierung, Rechnungserstellung an Verursacher und Regressführung
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbetrachtung von Reklamationsgesprächen mit diversen Schnittstellen
• Aufbereitung und Analyse von Reklamationsdaten aus SAP, Excel und Power BI und Bewertung von bereichsspezifischen KPI`s

Ihr Profil:

• Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich oder Ausbildung zum Speditionskaufmann
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Power Point, Power BI)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Word und Schrift

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an senden. Vielen Dank
Karolin Exner
Senior HR Consultant
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich!



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