Sachbearbeiter (m/w/d) (Frankfurt am Main)

Unser Kunde ist ein serviceorientiertes und modernes Unternehmen, das groen Wert auf Kundenzufriedenheit, klare Kommunikation und eine offene, untersttzende Arbeitskultur legt. Das Unternehmen verbindet professionelle Strukturen mit einem menschlichen Miteinander und bietet Mitarbeitenden die Mglichkeit, Verantwortung zu bernehmen, sich weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen.

• 
  Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, EMail oder Ticketsystem
• 
  Lsen von technischen und organisatorischen Kundenproblemen
• 
  Dokumentieren von Vorgngen und Pflege der Kundendaten
• 
  Weiterleiten komplexer Flle an Fachabteilungen
• 
  Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, klare Kommunikation
• 
  Untersttzen bei der Optimierung interner Serviceprozesse

• 
  Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Rolle
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• 
  Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit sowie freundliches, professionelles Auftreten
• 
  Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• 
  Lsungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch in herausfordernden Situationen
• 
  Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und MS Office
• 
  Teamfhigkeit, Zuverlssigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• 
  Fhigkeit, komplexe Sachverhalte verstndlich zu erklren

• 
  Attraktive Vergtung sowie zustzliche Benefits
• 
  Flexible Arbeitszeiten und Mglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Unternehmen)
• 
  Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsangebote
• 
  Moderne Arbeitsumgebung und hochwertige technische Ausstattung
• 
  Ein wertschtzendes, untersttzendes Team mit offener Kommunikation
• 
  Entwicklungsperspektiven im Kundenservice, Support oder in Fhrungsrollen
• 
  Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen