Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Auftragsbearbeitung und Order Management

Kochen ist Leidenschaft – und unsere Pfannen sind das Werkzeug für Profis und Genießer. WOLL steht für erstklassiges Kochgeschirr „Made in Germany“.

Zur Unterstützung unseres B2B Online Sales Teams suchen wir dich als Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Auftragsbearbeitung und Order Management – in Vollzeit oder Teilzeit. Die Norbert Woll GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich seit 1979 der Entwicklung von innovativem, hochwertigen Kochgeschirr verschrieben hat. Traditionelle Handwerkskunst und modernste Technologie gehen hierbei Hand in Hand.

„Made in Germany“ ist für uns mehr als nur ein Satz, weil nur vor Ort so spontan, flexibel und qualitätssicher produziert werden kann, dass es unseren Ansprüchen genügt. Wir kommen aus dem Saarland, und bleiben auch hier. Es macht uns stolz, unsere Produkte von hier aus in über 60 Länder zu exportieren, und somit weltweit Kund*innen noch mehr Freude am Kochen geben zu dürfen.

An unseren Standorten in Saarwellingen und in Saarbrücken sind aktuell über 100 Personen in den Bereichen Vertrieb, Export, Finanzbuchhaltung, Produktion und Logistik tätig.

Aufgaben

Deine Rolle bei uns: Du sorgst dafür, dass Bestellungen unserer Geschäftskunden und Marktplatzpartner – z. B. über Amazon Vendor/Seller oder Otto – zuverlässig, strukturiert und termingerecht abgewickelt werden.

Auftragsbearbeitung

• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Bestellungen im B2B- und Marktplatzumfeld


• Kontrolle von Konditionen, Lieferterminen und Verfügbarkeiten


• Abstimmung mit Logistik und Lager zur termingerechten Auslieferung

Bestellverfolgung & Monitoring

• Nachverfolgung offener Aufträge und Lieferungen


• Klärung von Lieferverzögerungen oder Differenzen


• Pflege von Auftrags- und Kundendaten im System

Retouren- & Reklamationsbearbeitung

• Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen


• Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen zur Lösungsfindung


• Dokumentation und Analyse wiederkehrender Reklamationsgründe

Schnittstellenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management, Vertrieb und Buchhaltung


• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau o. ä.)


• Erste Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, im Vertriebsinnendienst oder im B2B-Umfeld


• Idealerweise Erfahrung mit Marktplatzprozessen (Amazon Vendor/Seller, OTTO etc.)


• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel


• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit


• Attraktives Gehalt von 28.000–33.000 € (Vollzeitbasis)


• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell


• Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache


• Moderne IT- und Unternehmens‑Infrastruktur


• Klare Verantwortungsbereiche mit Gestaltungsspielraum


• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Online Sales & B2B


• Kurze Entscheidungswege und schnelle Umsetzung


• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen

Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und behältst auch bei vielen Aufträgen den Überblick? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.