Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d)

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Das erwartet dich
Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.
Deine Aufgaben
Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte
Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien
Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

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freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Standort: Stuttgart
Beginn: ab sofort
Beschäftigungsart: Festanstellung-Vollzeit

Jetzt bewerben
Deine Benefits
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Mitarbeitersmartphone-Tarife
Mitarbeitervergünstigungen
Mobiles Arbeiten
Kostenloser Parkplatz

Kontakt
Alexandra Dvorak
HR Manager



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